職位描述
壽險(xiǎn)保險(xiǎn)
主要職責(zé)：
?協(xié)助主管落實(shí)本機(jī)構(gòu)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)各類業(yè)務(wù)督導(dǎo)工作，包括但不限于消保審查，消保風(fēng)險(xiǎn)提示及整改推進(jìn)等；
?負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本機(jī)構(gòu)各項(xiàng)消費(fèi)者保護(hù)金融教育相關(guān)活動(dòng)，組織實(shí)施各類相關(guān)培訓(xùn)宣導(dǎo)工作，提升消保工作成效；
?承擔(dān)來訪客戶的柜臺(tái)咨詢接待工作，為客戶提供良好的服務(wù)。完成權(quán)限內(nèi)的理賠、保單服務(wù)的初審工作，為客戶提供一站式服務(wù)；
?妥善處理客戶提出的各類投訴，及時(shí)化解矛盾，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)呈報(bào)。通過各項(xiàng)服務(wù)新舉措，不斷提升客戶體驗(yàn)；
?新單回執(zhí)回訪后續(xù)跟蹤及監(jiān)控工作，定期匯總并及時(shí)通知銷售部門做好跟進(jìn)工作等。
任職基本要求：
?大學(xué)本科及以上學(xué)歷，保險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)、法律等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；
?協(xié)助主管落實(shí)本機(jī)構(gòu)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)各類業(yè)務(wù)督導(dǎo)工作，包括但不限于消保審查，消保風(fēng)險(xiǎn)提示及整改推進(jìn)等；
?負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本機(jī)構(gòu)各項(xiàng)消費(fèi)者保護(hù)金融教育相關(guān)活動(dòng)，組織實(shí)施各類相關(guān)培訓(xùn)宣導(dǎo)工作，提升消保工作成效；
?承擔(dān)來訪客戶的柜臺(tái)咨詢接待工作，為客戶提供良好的服務(wù)。完成權(quán)限內(nèi)的理賠、保單服務(wù)的初審工作，為客戶提供一站式服務(wù)；
?妥善處理客戶提出的各類投訴，及時(shí)化解矛盾，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)呈報(bào)。通過各項(xiàng)服務(wù)新舉措，不斷提升客戶體驗(yàn)；
?新單回執(zhí)回訪后續(xù)跟蹤及監(jiān)控工作，定期匯總并及時(shí)通知銷售部門做好跟進(jìn)工作等。
任職基本要求：
?大學(xué)本科及以上學(xué)歷，保險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)、法律等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；
?具有3年以上理賠或消保咨訴工作經(jīng)驗(yàn)；
?良好的溝通能力，清晰的文字及語言表達(dá)能力，抗壓能力強(qiáng)。
?良好的溝通能力，清晰的文字及語言表達(dá)能力，抗壓能力強(qiáng)。
工作地點(diǎn)
南京秦淮區(qū)金陵中環(huán)T1寫字樓
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職位發(fā)布者
宋先生/HRBP
立即溝通
友邦人壽保險(xiǎn)有限公司江蘇分公司關(guān)于友邦保險(xiǎn)友邦保險(xiǎn)控股有限公司及其附屬公司（統(tǒng)稱“友邦保險(xiǎn)”或“本集團(tuán)”）是專注于亞洲的獨(dú)立上市人壽保險(xiǎn)集團(tuán)，覆蓋18個(gè)市場(chǎng)，包括在中國內(nèi)地、中國香港特別行政區(qū)、泰國、新加坡、馬來西亞、澳洲、柬埔寨、印度尼西亞、緬甸、新西蘭、菲律賓、韓國、斯里蘭卡、中國臺(tái)灣、越南、文萊和中國澳門特別行政區(qū)擁有全資的分公司及附屬公司，以及印度合資公司的49%權(quán)益。友邦保險(xiǎn)今日的業(yè)務(wù)成就可追溯至1919年逾一個(gè)世紀(jì)前于上海的發(fā)源地。截至2022年12月31日，集團(tuán)總資產(chǎn)值為3,030億美元。友邦保險(xiǎn)提供一系列的產(chǎn)品及服務(wù)，涵蓋壽險(xiǎn)、意外及醫(yī)療保險(xiǎn)和儲(chǔ)蓄計(jì)劃，以滿足個(gè)人客戶在長(zhǎng)期儲(chǔ)蓄及保障方面的需要。此外，本集團(tuán)亦為企業(yè)客戶提供雇員福利、信貸保險(xiǎn)和退休保障服務(wù)。集團(tuán)透過遍布亞洲區(qū)的龐大專屬代理、伙伴及員工網(wǎng)絡(luò)，為超過4,100萬份個(gè)人保單的持有人及逾1,700萬名團(tuán)體保險(xiǎn)計(jì)劃的參與成員提供服務(wù)。友邦保險(xiǎn)控股有限公司于香港聯(lián)合交易所有限公司主板上市（股份代號(hào)為“1299”）；其美國預(yù)托證券（一級(jí)）于場(chǎng)外交易市場(chǎng)進(jìn)行買賣（交易編號(hào)為“AAGIY”）。關(guān)于友邦人壽友邦人壽保險(xiǎn)有限公司（簡(jiǎn)稱“友邦人壽”）是友邦保險(xiǎn)有限公司（簡(jiǎn)稱“友邦保險(xiǎn)”）全資持股的壽險(xiǎn)子公司，統(tǒng)一經(jīng)營友邦保險(xiǎn)在中國內(nèi)地的壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)。友邦人壽擁有專業(yè)的保險(xiǎn)營銷員隊(duì)伍，并通過多元化銷售渠道，為客戶提供人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)等各類人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。友邦保險(xiǎn)于1992年在上海設(shè)立分公司，是改革開放后最早一批獲發(fā)個(gè)人人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營業(yè)執(zhí)照的非本土保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)之一，也是第一家將保險(xiǎn)營銷員制度引進(jìn)中國內(nèi)地的保險(xiǎn)公司。2020年6月，友邦獲批將友邦保險(xiǎn)有限公司上海分公司改建為友邦人壽保險(xiǎn)有限公司。2020年7月，友邦人壽正式成為中國內(nèi)地首家外資獨(dú)資人身保險(xiǎn)公司。
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