崗位職責(zé):
1. 從流程、規(guī)范、執(zhí)行、檢查對團隊進行系統(tǒng)化的建設(shè)和管理,體現(xiàn)結(jié)果指標
2. 多維度、多角度對現(xiàn)場人、事、物進行分析,改善和執(zhí)行落地,確保甲方指標的達成
3. 傾聽客戶反饋,提升客戶滿意度
任職要求:
1. 有豐富的一線團隊管理能力 ,尤其是有to C一線客服團隊管理或工廠一線主管類尤佳
2. 以客戶指標為導(dǎo)向,能夠有效解決現(xiàn)場流程和執(zhí)行中的問題,制定相應(yīng)規(guī)范并確保落地執(zhí)行
3. 具有良好的客戶服務(wù)意識和較強的溝通能力、抗壓能力
4.要求至少有2年以上且管理20人以上的3C類售后服務(wù)團隊管理經(jīng)驗。