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1、根據(jù)分公司發(fā)展規(guī)劃,擬定品質(zhì)管理方案,制定各項(xiàng)目的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),建立和規(guī)范分公司品質(zhì)服務(wù)的中長(zhǎng)期規(guī)劃；
2、負(fù)責(zé)分公司品質(zhì)管理工作,優(yōu)化品質(zhì)管理體系及各類(lèi)品質(zhì)體系文件,為下屬項(xiàng)目的品質(zhì)運(yùn)營(yíng)提供支持保障,以提升其服務(wù)品質(zhì),并負(fù)責(zé)公司下屬項(xiàng)目滿(mǎn)意度,實(shí)時(shí)監(jiān)控滿(mǎn)意度情況；
3、監(jiān)督分公司下屬項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì),組織相關(guān)專(zhuān)項(xiàng)檢查,提出整改方案,并落實(shí)預(yù)防及持續(xù)改進(jìn)的措施；
4、通過(guò)對(duì)客戶(hù)服務(wù)需求的研究及行業(yè)動(dòng)態(tài)的分析,不斷創(chuàng)新客戶(hù)服務(wù)內(nèi)容,完善客戶(hù)服務(wù)流程,并實(shí)時(shí)更新行業(yè)最新動(dòng)態(tài),負(fù)責(zé)新方案、新技術(shù)落地；
5、負(fù)責(zé)公司各類(lèi)基礎(chǔ)品質(zhì)流程、制度等質(zhì)量體系設(shè)計(jì),組織質(zhì)量管理體系內(nèi)審工作,并負(fù)責(zé)內(nèi)審報(bào)告完成,推進(jìn)iso質(zhì)量體系落地,確保分公司品質(zhì)情況；
6、組織確定、跟蹤驗(yàn)證各類(lèi)突發(fā)事件的整改及預(yù)防措施的處理效果；
7、負(fù)責(zé)組織質(zhì)量管理體系及質(zhì)量控制方面的培訓(xùn)情況；
8、負(fù)責(zé)公司級(jí)大客戶(hù)的客訴問(wèn)題,對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)投訴處理過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督；
8、對(duì)質(zhì)量管理部的工作進(jìn)行定期內(nèi)部審核,確保各項(xiàng)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化；
10、正確傳達(dá)上級(jí)指示,貫徹和實(shí)施公司的規(guī)章制度,在部門(mén)起到領(lǐng)導(dǎo)帶頭作用。