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崗位職責:
1、搭建服務(wù)管理體系，制定實施市場服務(wù)計劃
根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，搭建服務(wù)管理體系，制定并實施客戶服務(wù)計劃及業(yè)務(wù)流程，收集匯總客戶建議跟蹤處理，反饋設(shè)備優(yōu)化建議，滿足客戶服務(wù)需求。
2、指導客戶服務(wù)工作
根據(jù)客戶及市場需求，安排售后服務(wù)工程師完成設(shè)備交付、售后服務(wù)、設(shè)備維修，組織回訪及巡檢，指導現(xiàn)場疑難故障問題處理，提供技術(shù)咨詢，確?？蛻舴?wù)工作的質(zhì)量和效率。
3、維修業(yè)務(wù)拓展
根據(jù)客戶及市場需求，提供設(shè)備技術(shù)改造方案，與客戶進行技術(shù)交流，促進新業(yè)務(wù)或新領(lǐng)域維修訂單達成。
4、提供市場支持
根據(jù)市場需求，協(xié)助銷售部開展推動銷售相關(guān)工作，促進公司銷售額達成；搜集產(chǎn)品使用、客戶反饋、市場需求等現(xiàn)場客戶全方位信息并及時全面反饋。
5、開展團隊建設(shè)
根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，傳達管理要求及精神，開展部門企業(yè)文化和團隊建設(shè)，營造良好的組織氛圍;建立及完善人力資源體系，搭建員工培養(yǎng)體系并組織實施，實施任職資格管理及績效管理，建立部門人才梯隊，為員工提供良好的發(fā)展環(huán)境。
任職要求:
1、機械、電氣、輪機等相關(guān)專業(yè)，正規(guī)院校?？埔陨蠈W歷。
2、有獨立完成產(chǎn)品售后安裝及維修經(jīng)驗，掌握工程設(shè)備類、機械、電氣控制或液壓控制系統(tǒng)維修技能；兩年以上相應(yīng)團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、具備良好的客戶意識、市場敏銳性、承壓能力、應(yīng)變能力、親和力；
4、掌握管理溝通、情境領(lǐng)導、激勵員工、下屬培育等團隊管理知識。