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職位綜合薪酬：
工作時間：10：00-19：00 周末雙休；
職位描述：
1、運營指標(biāo)分析，對數(shù)據(jù)波動預(yù)警與根因分析，同時對執(zhí)行數(shù)據(jù)量化反映執(zhí)行、方案問題；
2、負(fù)責(zé)運營策略的梳理與下落，包括服務(wù)流程、工單流轉(zhuǎn)、處置規(guī)范、長尾運營流程的設(shè)計，提升風(fēng)險運營能力；
3、收集整理異常數(shù)據(jù)，識別服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)為優(yōu)化服務(wù)策略提供依據(jù)，并推動上下游協(xié)作方優(yōu)化改善；
4、職位要求：
1、學(xué)歷:大專及以上；年齡20~35歲;（優(yōu)秀的可適當(dāng)放寬）
2、至少具備一年以上客服工作經(jīng)驗或者客服流程/知識庫設(shè)計/數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗； 3、有服務(wù)風(fēng)險意識，能從服務(wù)視角對異常進線商品/店鋪做研判分析；
3、有數(shù)據(jù)總結(jié)/處理/分析能力，能通過數(shù)據(jù)情況對場景做分析總結(jié)
4、 項目進展跟進和推動，保障動作執(zhí)行內(nèi)容落地效果。
5、批量事件跟進，擅長使用數(shù)據(jù)處理工具，具備sql能力優(yōu)先 福利待遇：入
福利待遇：入職購買五險一金；年終獎金；住房補貼；餐費補貼；
工作地址：永川區(qū)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園D區(qū)云谷大廈25樓（21-25）；




高危流程服務(wù)運作支持核心能力：

1、對接上下游工作 ：承上對上對接策略，（下來策略，然后去看這個策略的這個有效性和問題。然后同時的話我們在研究日常的數(shù)據(jù)分析過程當(dāng)中，去發(fā)現(xiàn)目前的一些卡點和風(fēng)險問題，然后去找上游去要方案，要解決的思路） 啟下：對接職場去看我們交付指標(biāo)問題提升（策略下落之后，員工人員有沒有去執(zhí)行？執(zhí)行完成之后得到的效果如何？員工的執(zhí)行上有沒有卡點？我們需要去把上下游的問題都能打通，）
2、整體的處置思路和處置標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計：包括服務(wù)流程、工單流轉(zhuǎn)、處置規(guī)范、長尾運營流程的設(shè)計，提升風(fēng)險運營能力；
3、關(guān)鍵指標(biāo)交付： 通過數(shù)據(jù)分析，找問題，提方案，做流程，監(jiān)控下落閉環(huán)提升指標(biāo)交付提升。
4、通過員工執(zhí)行上的一些問題，然后提煉反饋出來說我們現(xiàn)在的流程或者知識庫上哪一塊是有缺失或者不清楚的地方，然后是推動的策略的人去改；
5、在服務(wù)過程中去看是否解決用戶問題，推動策略流程去提升我們指標(biāo)達成；