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職位綜合薪酬：
工作時間：10：00-19：00 周末雙休；
職位描述：
1、運營指標分析，對數據波動預警與根因分析，同時對執(zhí)行數據量化反映執(zhí)行、方案問題；
2、負責運營策略的梳理與下落，包括服務流程、工單流轉、處置規(guī)范、長尾運營流程的設計，提升風險運營能力；
3、收集整理異常數據，識別服務薄弱環(huán)節(jié)為優(yōu)化服務策略提供依據，并推動上下游協(xié)作方優(yōu)化改善；
4、職位要求：
1、學歷:大專及以上；年齡20~35歲;（優(yōu)秀的可適當放寬）
2、至少具備一年以上客服工作經驗或者客服流程/知識庫設計/數據分析經驗； 3、有服務風險意識，能從服務視角對異常進線商品/店鋪做研判分析；
3、有數據總結/處理/分析能力，能通過數據情況對場景做分析總結
4、 項目進展跟進和推動，保障動作執(zhí)行內容落地效果。
5、批量事件跟進，擅長使用數據處理工具，具備sql能力優(yōu)先 福利待遇：入
福利待遇：入職購買五險一金；年終獎金；住房補貼；餐費補貼；
工作地址：永川區(qū)大數據產業(yè)園D區(qū)云谷大廈25樓（21-25）；




高危流程服務運作支持核心能力：

1、對接上下游工作 ：承上對上對接策略，（下來策略，然后去看這個策略的這個有效性和問題。然后同時的話我們在研究日常的數據分析過程當中，去發(fā)現目前的一些卡點和風險問題，然后去找上游去要方案，要解決的思路） 啟下：對接職場去看我們交付指標問題提升（策略下落之后，員工人員有沒有去執(zhí)行？執(zhí)行完成之后得到的效果如何？員工的執(zhí)行上有沒有卡點？我們需要去把上下游的問題都能打通，）
2、整體的處置思路和處置標準的設計：包括服務流程、工單流轉、處置規(guī)范、長尾運營流程的設計，提升風險運營能力；
3、關鍵指標交付： 通過數據分析，找問題，提方案，做流程，監(jiān)控下落閉環(huán)提升指標交付提升。
4、通過員工執(zhí)行上的一些問題，然后提煉反饋出來說我們現在的流程或者知識庫上哪一塊是有缺失或者不清楚的地方，然后是推動的策略的人去改；
5、在服務過程中去看是否解決用戶問題，推動策略流程去提升我們指標達成；