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崗位職責： 1.協(xié)助案場經(jīng)理制訂本部門培訓計劃、并組織實施。 2.熟悉營銷中心的電器設備，熟練掌握設備的使用方法，確保其正常運行。 3.對不清楚或不知道之類的問題，要指引客戶到前臺或銷售員處咨詢。 4.客戶走后要及時清理桌面，每十五分鐘巡視一次洽談區(qū)情況，并把桌椅擺放整齊。 5.定期對洗手間區(qū)域進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。 6.及時收集客戶意見和建議，及時上報處理。 7.負責售樓處、樣板間物資的定期盤點工作。 8.協(xié)助發(fā)放銷售資料和維護營銷中心的現(xiàn)場秩序。 9.完成上級領導交辦的其他工作。 任職資格： 1.35周歲以內(nèi)，大專及以上學歷，空乘管理、酒店管理等服務等相關專業(yè)，接待服務管理能力較好，可以制定案場客服接待標準; 2.有較強的組織、協(xié)調(diào)能力，組織管理能力及團隊協(xié)調(diào)力； 3.有較強的文字表達能力和口頭表達能力，熟練使用各種辦公軟件; 4.形象氣質(zhì)佳，具備服務意識與親和力，能體現(xiàn)案場品牌形象; 5.有高端樓盤物業(yè)客服經(jīng)驗，具備突發(fā)事件處理能力。