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更新于 7月2日

云-售后支撐(急招)

5000-8000元
  • 安順平壩區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

售后支持SqlWEB網(wǎng)站/負(fù)載均衡操作系統(tǒng)運(yùn)維云計(jì)算/大數(shù)據(jù)
崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)大客戶IM群售后支持工作,在SLA內(nèi)對大客戶提出的問題進(jìn)行響應(yīng),并端到端負(fù)責(zé)問題的后續(xù)跟蹤、推進(jìn)、滿意度管理、有效閉環(huán)工作。 2.在服務(wù)過程中識別產(chǎn)品差距,提煉共性問題和需求點(diǎn),推動產(chǎn)品側(cè)及時優(yōu)化改進(jìn)。 3.組織協(xié)調(diào)、配合產(chǎn)研/運(yùn)維團(tuán)隊(duì)共同解決客戶問題,幫助客戶更好地用云 在服務(wù)中不斷學(xué)習(xí)、總結(jié),輸出FAQ等。 要求: 1.統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)或者軟件類相關(guān)專業(yè)統(tǒng)招畢業(yè)生,具備IT相關(guān)基礎(chǔ)知識 2.了解公有云其中一個領(lǐng)域(如:計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)、存儲、操作系統(tǒng)、安全產(chǎn)品、數(shù)據(jù)庫、中間件、EI大數(shù)據(jù)、EI-AI、容器、基礎(chǔ)應(yīng)用服務(wù)、應(yīng)用系統(tǒng)等)的IT技能 3.客戶服務(wù)意識強(qiáng),態(tài)度好、有耐心、踏實(shí)細(xì)心。 4.普通話標(biāo)準(zhǔn),有較好的溝通表達(dá)能力、邏輯思維能力和學(xué)習(xí)能力。 5.具有良好的抗壓能力、團(tuán)隊(duì)合作精神以及服務(wù)意識。 能夠適應(yīng)7*24倒班制度

工作地點(diǎn)

安順平壩區(qū)云上屯華為(2號門)

入職公司信息

  • 入職公司: 華為技術(shù)有限公司
  • 公司地址: 西源大道1899號華為成都研究所華為成都研究所-U8
  • 公司人數(shù): 10000人以上

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。

職位發(fā)布者

楊女士/人事經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo成都市潤迅人才服務(wù)有限公司
潤迅電話商務(wù)有限公司(“潤迅”)于1997年率先在國內(nèi)從事BPO(業(yè)務(wù)流程外包)業(yè)務(wù)。經(jīng)過20余年的精耕細(xì)作,潤迅現(xiàn)已發(fā)展成為集客戶聯(lián)絡(luò)中心運(yùn)營與人力資本綜合管理于一體的外包服務(wù)商,分支機(jī)構(gòu)遍及浙江、安徽、四川、江蘇、上海、廣州、深圳、佛山、江門、中山等全國20多個省市,已為國內(nèi)眾多500強(qiáng)企業(yè)提供專業(yè)高效的外包服務(wù),業(yè)務(wù)范圍覆蓋電信、房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)、汽車業(yè)、制造業(yè)、物流、金融、保險、旅游、電子商務(wù)及零售業(yè)等逾10個垂直行業(yè)。作為國內(nèi)最早從事呼叫中心外包業(yè)務(wù)的提供商,潤迅憑借精準(zhǔn)的市場洞察力與成熟的運(yùn)營能力,依托權(quán)威專業(yè)的資深管理團(tuán)隊(duì),在AI、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)的支撐下,構(gòu)建了集服務(wù)、營銷、咨詢于一體的多功能呼叫中心體系。自運(yùn)營以來,潤迅一直以客戶需求和良好體驗(yàn)為中心,以服務(wù)創(chuàng)新為手段,以服務(wù)質(zhì)量測評為保障,形成了流程管控、質(zhì)量管理與考核相結(jié)合的呼叫中心管理系統(tǒng)。通過語音、在線等全媒體服務(wù)形式,潤迅一直為企業(yè)提供多層次的客戶響應(yīng)與營銷支持服務(wù),幫助企業(yè)增強(qiáng)與客戶粘性,塑造良好的品牌形象,為企業(yè)創(chuàng)造增值利潤?;谌肆Y本已成為知識經(jīng)濟(jì)時代實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長關(guān)鍵因素的重要背景,潤迅圍繞人才、技術(shù)和組織三方面發(fā)力,并以專業(yè)的顧問團(tuán)隊(duì)、豐富的項(xiàng)目運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)、權(quán)威齊備的認(rèn)證資質(zhì)、多行業(yè)寬領(lǐng)域的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、雄厚的人力資源基礎(chǔ)和科學(xué)的管理體系為先發(fā)優(yōu)勢,為客戶提供招聘獵頭、人事服務(wù)和人才管理一站式人力資源綜合解決方案。通過專業(yè)的人力資本服務(wù),潤迅不僅幫助客戶精簡了運(yùn)營流程,降低了人力成本,而且能讓人才得到了更大的發(fā)揮,讓人才有能力、有激情、有資源,讓人才創(chuàng)造更大的價值,實(shí)現(xiàn)人力資本的賦能發(fā)展。未來,潤迅將繼續(xù)秉承“以人為本、以客為先、開放包容、精誠合作”的價值理念,不斷幫助越來越多的企業(yè)降低運(yùn)營成本、提高工作效率、優(yōu)化商業(yè)流程、提升企業(yè)對市場環(huán)境的應(yīng)變能力及增強(qiáng)核心競爭力,致力于成為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展與價值創(chuàng)造的重要戰(zhàn)略合作伙伴。
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