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崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)客戶訂單的開單、核對及系統(tǒng)錄入（如ERP/SAP操作）
2、處理訂單異常（如缺貨、物流延遲），主動溝通解決方案
3、及時響應(yīng)并處理客戶咨詢、投訴和建議，確保客戶滿意度。
4、協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決客戶問題，跟蹤處理結(jié)果并及時反饋給客戶。
5、建立和維護(hù)客戶檔案，提升客戶忠誠度。
任職資格
1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，有耐心、責(zé)任心。
2、熟練使用辦公軟件和客服工具，具備一定的文字處理能力。
3、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠快速適應(yīng)新的工作環(huán)境和業(yè)務(wù)需求。
薪資福利
1、薪資結(jié)構(gòu)：無責(zé)底薪+全勤獎+績效獎金；
2、福利保障：五險、帶薪年假、節(jié)日福利等；
3、工作時間：朝九晚六，周末單休，法定節(jié)假日正常休息；