崗位職責(zé):
1、根據(jù)管理體系要求,對(duì)所管理區(qū)域的物業(yè)管理要求實(shí)施管理;
2、根據(jù)公司要求編制服務(wù)中心預(yù)算方案,并按照實(shí)際執(zhí)行情況進(jìn)行控制,確保預(yù)算執(zhí)行符合要求;
3、根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)制定服務(wù)中心各項(xiàng)實(shí)施方案,制定服務(wù)中心年度、月度管理計(jì)劃,并監(jiān)督各部門(mén)落實(shí),確保各項(xiàng)工作計(jì)劃有序完成;
4、根據(jù)服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)情況不斷完善現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)管理流程,確保品質(zhì)提升達(dá)到公司管理要求;
5、定期進(jìn)行員工面談與培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)員工的職業(yè)素質(zhì),確保服務(wù)中心員工團(tuán)隊(duì)健康發(fā)展;
6、做好外聯(lián)單位、地產(chǎn)相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)工作,確保各項(xiàng)目工作順利推進(jìn);
7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目輿情風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、上報(bào)、處理、跟進(jìn);
8、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)交辦的其他工作。
任職要求:
1、要求本科及以上學(xué)歷,有同崗位或大學(xué)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)可適當(dāng)放寬條件;
2、熟悉物業(yè)法規(guī)、服務(wù)禮儀、溝通技能等技巧;
3、有良好的統(tǒng)籌能力、有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和風(fēng)險(xiǎn)度高;較高的溝通能力和自我管理能力