PS:?。?!
我集團(tuán)在鄭州東南西北四個(gè)方位都有店,面試通過(guò)可以就近安排上班
1.負(fù)責(zé)比亞迪4S店售后服務(wù)工作的整體運(yùn)作和售后部門(mén)的管理,確保用戶(hù)滿(mǎn)意
2.制定策略,實(shí)現(xiàn)公司所制定的業(yè)績(jī)目標(biāo)、廠(chǎng)家數(shù)據(jù)目標(biāo),負(fù)責(zé)掌握所營(yíng)業(yè)單位售后服務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)的完成情況,并對(duì)其進(jìn)行監(jiān)控和監(jiān)督
3.負(fù)責(zé)建立4S店售后服務(wù)管理體系,完善各項(xiàng)工作管理流程和程序
4.領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)下屬員工,使所有員工的思維和行動(dòng)都以客戶(hù)為中心。
5.根據(jù)每月實(shí)際目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行總結(jié)分析,并制定和落實(shí)改善計(jì)劃。
6.及時(shí)處理并解決客戶(hù)投訴,針對(duì)客戶(hù)投訴反映的問(wèn)題制定改善措施
7.組織并安排維修部人員的日常培訓(xùn)工作,提升車(chē)間技術(shù)能力及前臺(tái)人員的業(yè)務(wù)能力
8.負(fù)責(zé)前臺(tái)、車(chē)間及配件部各項(xiàng)日常工作的協(xié)調(diào)
9.集團(tuán)及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作