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【1、 全面負責(zé)保潔團隊的日常管理工作，包括排班、考勤、任務(wù)分配與工作指導(dǎo)。
2、組織定期的專業(yè)技能、服務(wù)禮儀及安全作業(yè)培訓(xùn)，提升團隊整體素質(zhì)與服務(wù)意識。
3、制定、完善并嚴格執(zhí)行各項清潔作業(yè)標準、操作規(guī)程及管理制度。
4、全面負責(zé)項目清潔質(zhì)量的巡查與督導(dǎo)，對大堂、電梯、衛(wèi)生間、地下停車場、公共走廊等所有區(qū)域進行日常巡檢。
5、建立并實施有效的環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量控制體系，通過檢查、反饋、整改的閉環(huán)管理，確保服務(wù)質(zhì)量持續(xù)達標。
6、作為保潔服務(wù)的對接窗口，主動與入駐客戶溝通，了解其需求與意見，并及時響應(yīng)和處理客戶關(guān)于環(huán)境方面的投訴與建議。
7、為客戶提供專業(yè)、友好的服務(wù)支持，提升客戶滿意度和服務(wù)體驗。
8、負責(zé)清潔物料、工具及設(shè)備的申購、庫存管理與領(lǐng)用控制，確保物資供應(yīng)及時的同時，有效控制運營成本。
9、監(jiān)督清潔設(shè)備的日常維護與保養(yǎng)，確保其處于良好工作狀態(tài)。
10、編制并執(zhí)行保潔部門的年度預(yù)算，力求在預(yù)算內(nèi)實現(xiàn)最優(yōu)的服務(wù)效果。
11、確保團隊成員嚴格遵守安全操作規(guī)程，防止安全事故發(fā)生。
12、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。