崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)與客戶的聯(lián)絡(luò),確認(rèn)客戶需求;
2、確認(rèn)客戶計(jì)劃,并制作送貨單與打印標(biāo)簽紙交與倉庫備貨員備貨出貨;
3、跟進(jìn)貨物在途信息及異常事故的處理,確保貨物準(zhǔn)時(shí)、安全地送達(dá)客戶處;
4、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴處理,控制客戶的滿意度的跟蹤及分析;
5、回單的管理;
6、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
崗位要求:
有物流行業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
上班時(shí)間:上午8:00-下午17:30,房補(bǔ),餐補(bǔ),五險(xiǎn)