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崗位職責
1. 未決賠案跟蹤與監(jiān)控： 每日監(jiān)控未決賠案清單，掌握賠案總量、案齡（案件未決時長）、估損金額等關鍵指標。
2. 賠案處理推動與協(xié)調：主動聯(lián)系查勘員、定損員、人傷跟蹤員等前端崗位，了解賠案進展，督促其按時完成查勘、定損、報價、單證收集等工作。 協(xié)調處理賠案處理過程中遇到的疑難問題。
3. 理賠時效管理：監(jiān)控并推動提升各項理賠時效指標，如報案支付時效、案均結案時長、立案結案率等。設定內部預警機制，對即將超時的案件進行預警和催辦。
4. 數據統(tǒng)計與分析：定期（每日、每周、每月）編制未決賠案管理報表，進行多維度分析（如按未決原因、案齡、渠道、理賠員等）。
5. 問題識別與改進建議：通過數據分析，識別理賠流程中的瓶頸和問題點（例如，某個環(huán)節(jié)普遍耗時過長）。向管理層提出優(yōu)化流程、提升效率、控制風險的合理化建議。
任職要求
1.本科及以上學歷，保險、金融、汽車、法律等相關專業(yè)優(yōu)先。