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崗位職責(zé)： 1、硬件設(shè)備管理：負(fù)責(zé)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備的物理上架、下架、安裝、配置及日常維護(hù)（如更換硬盤、內(nèi)存、電源等）。 2、硬件巡檢：定期檢查設(shè)備狀態(tài)（如指示燈、電源、風(fēng)扇等），識(shí)別老化或故障硬件，及時(shí)進(jìn)行更換或報(bào)修。 3、資產(chǎn)登記：記錄設(shè)備型號(hào)、序列號(hào)、位置等信息，確保資產(chǎn)臺(tái)賬準(zhǔn)確。 4、實(shí)時(shí)監(jiān)控與告警響應(yīng)：通過監(jiān)控平臺(tái)（如Zabbix、Nagios）實(shí)時(shí)查看服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)流量、電力、溫濕度等關(guān)鍵指標(biāo)，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理。 5、告警處理：對(duì)系統(tǒng)發(fā)出的告警（如CPU過載、磁盤故障、網(wǎng)絡(luò)丟包）進(jìn)行分級(jí)響應(yīng)，優(yōu)先處理影響業(yè)務(wù)的高優(yōu)先級(jí)故障。 6、日志分析：查看設(shè)備日志，定位故障根源（如硬件錯(cuò)誤、配置錯(cuò)誤）。 7、故障診斷與應(yīng)急處理：對(duì)服務(wù)器宕機(jī)、網(wǎng)絡(luò)中斷、電力故障等緊急事件進(jìn)行立刻時(shí)間的現(xiàn)場(chǎng)處理，盡可能限度減少業(yè)務(wù)中斷時(shí)間。 8、故障排查：使用工具（如Ping、Traceroute、系統(tǒng)命令）診斷網(wǎng)絡(luò)連通性、服務(wù)端口狀態(tài)等，區(qū)分硬件故障與軟件問題。 9、協(xié)同支持：若問題超出職責(zé)范圍，需協(xié)調(diào)二線技術(shù)團(tuán)隊(duì)或供應(yīng)商（如網(wǎng)絡(luò)工程師、設(shè)備廠商）共同解決。 10、客戶服務(wù)支持：配合客戶完成設(shè)備重啟、系統(tǒng)重裝、遠(yuǎn)程操作授權(quán)等需求（需驗(yàn)證客戶身份及權(quán)限）。 11、工單處理：根據(jù)客戶提交的工單執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化操作（如網(wǎng)線插拔、IP配置），確保符合SLA（服務(wù)等級(jí)協(xié)議）。 12、突發(fā)問題響應(yīng)：處理客戶緊急報(bào)障，提供初步排查并反饋進(jìn)展。 13、機(jī)房環(huán)境管理：監(jiān)控UPS、柴油發(fā)電機(jī)等供電系統(tǒng)狀態(tài)，確保電力冗余正常；調(diào)整空調(diào)運(yùn)行參數(shù)，防止過熱或濕度過高導(dǎo)致設(shè)備故障；管理門禁權(quán)限、監(jiān)控錄像，防止未經(jīng)授權(quán)的人員進(jìn)入機(jī)房。 14、流程與文檔管理：執(zhí)行嚴(yán)格的變更管理流程（如設(shè)備上下架需審批），避免誤操作；記錄故障處理過程、根本原因及解決方案，形成事后報(bào)告；匯總常見問題解決方案，提升團(tuán)隊(duì)處理效率。 崗位要求： 1、大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)（如計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)工程、軟件工程等）優(yōu)先。 2、1-3年以上IDC機(jī)房、服務(wù)器或網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，有大型數(shù)據(jù)中心駐場(chǎng)工作經(jīng)歷者優(yōu)先。 3、熟悉各主流品牌服務(wù)器，具備硬件排障和故障維修能力； 4、熟悉主流品牌網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)和Spine-Leaf組網(wǎng)架構(gòu)，具備CCNA、HCIA等專業(yè)網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證證書者優(yōu)先； 5、熟悉linux操作系統(tǒng)和Shell腳本，具備批量進(jìn)行服務(wù)器配置和部署的能力。