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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)淘寶店鋪/天貓等平臺(tái)在線客服（售前和售后）銷售工作；
2、通過在線聊天工具為客戶導(dǎo)購(gòu)，解答商品問題促進(jìn)訂單成交；
3、收集客戶遇到商品問題和需求及時(shí)反饋并為客戶妥善處理；
4、解決物流異常、客戶投訴反饋等問題，及時(shí)處理。
5、其它上級(jí)安排的工作。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)專業(yè)優(yōu)先；
2、打字速度較快，有電商客服工作經(jīng)驗(yàn)或熟悉珠寶產(chǎn)品優(yōu)先；
3、性格開朗外向，積極樂觀，有勤奮好學(xué)精神；
4、有良好的團(tuán)隊(duì)精神和服務(wù)意識(shí)，執(zhí)行能力強(qiáng)。
工作時(shí)間：早班9-16點(diǎn) ，晚班16-22點(diǎn)（22點(diǎn)后可離崗移動(dòng)端值班）；
薪資待遇：底薪+提成，綜合薪資 5-8K
企業(yè)福利：
1.公司坐標(biāo)：地鐵3號(hào)線市橋站A出口附近，交通便利；
2.工作氛圍：小年輕，自由輕松，不談?wù)尾徽娟?duì)；
3.社 保：公司為員工購(gòu)買養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)和生育保險(xiǎn)；
4.享受國(guó)家法定節(jié)假日，同時(shí)享有5天及以上的年休假；
5.獎(jiǎng)金補(bǔ)貼：加班工作餐補(bǔ)貼、全勤獎(jiǎng)金、交通補(bǔ)貼等；
6.節(jié)日福利：傳統(tǒng)節(jié)日（端午、中秋、春節(jié)）派發(fā)節(jié)日禮品；
7.享有公司內(nèi)購(gòu)產(chǎn)品的福利；
8.不定期員工活動(dòng)，下午茶歇等。