【崗位職責】
1. 協(xié)助項目經(jīng)理負責招待所的日常服務運營與管理工作,確保服務質(zhì)量。
2. 管理客房保潔團隊,制定清潔計劃與標準,監(jiān)督客房清潔、布草更換、物料補充等工作,確保環(huán)境整潔衛(wèi)生。
3. 負責前廳接待服務,包括賓客迎送、問詢解答、入住登記等,展現(xiàn)良好的服務形象。
4. 統(tǒng)籌會議、用餐等后勤保障工作,確保流程順暢、服務周到。
5. 處理服務過程中的突發(fā)狀況與客戶意見,具備良好的溝通協(xié)調(diào)和問題解決能力。
6. 負責所屬團隊的日常管理、工作排班、技能培訓與績效考核。
【任職要求】
1. 專科及以上學歷,年齡35歲以下,形象良好氣質(zhì)佳。
2. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及客戶服務意識。
3. 具備酒店、物業(yè)或相關服務行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
4. 具備一定的團隊管理能力、抗壓能力,對工作認真負責。