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1.承接好前來咨詢的客戶，引導(dǎo)客戶下單，銷售公司產(chǎn)品；提高個(gè)人業(yè)績； 2. 及時(shí)查看后臺(tái)訂單，對(duì)于已經(jīng)下單的訂單及時(shí)發(fā)貨，核實(shí)客戶收貨地址； 3. 處理好店鋪的售后問題，降低退款率； 4. 將店鋪后臺(tái)訂單情況反饋給店鋪運(yùn)營，提升店鋪滿意度； 5.對(duì)于拍下沒有下單的客戶，進(jìn)行進(jìn)一步的咨詢，記錄客戶的顧忌，在下一次銷售的時(shí)候，可以從容面對(duì)； 6.維護(hù)好老客戶。對(duì)于店鋪的老客戶要保持聯(lián)系，在活動(dòng)或者節(jié)假日送去問候，提高店鋪的回購率。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者，擇優(yōu)錄取。

2、踏實(shí)認(rèn)真，喜愛互聯(lián)網(wǎng)；普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備較強(qiáng)的溝通能力、應(yīng)變能力，善于傾聽，善于從用戶角度思考問題； 3、有責(zé)任心，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。擁有“以客為尊”的服務(wù)理念。 4、需要直面用戶，提供解答服務(wù)。有一定的壓力承擔(dān)能力，抗壓能力強(qiáng)。

客服工作時(shí)間：早晚班（早：8:00-17:00；晚：17:00-23:30）

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