職位描述
健身房物業(yè)公司運(yùn)動(dòng)場館倒班制法定節(jié)假日休績效獎(jiǎng)金五險(xiǎn)
一、崗位職責(zé)
1. 接待與咨詢服務(wù)入場管理
1） 負(fù)責(zé)接待工作，解答關(guān)于場館設(shè)施、活動(dòng)安排、票價(jià)政策、服務(wù)流程等咨詢，確保信息準(zhǔn)確傳達(dá)；
2） 提供導(dǎo)引服務(wù)，協(xié)助客戶完成入場、購票等流程等；
3） 維護(hù)入場秩序，勸阻不文明行為（如吸煙、亂扔垃圾），確保場館環(huán)境整潔。
2. 投訴與應(yīng)急處理
1） 及時(shí)受理客戶投訴，耐心傾聽并協(xié)調(diào)解決，必要時(shí)向上級反饋，提升客戶滿意度；
2） 參與制定和執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案，處理突發(fā)事件（如設(shè)備故障、安全事件），保障運(yùn)維正常開展。
3. 信息管理與宣傳
1） 收集并整理客戶反饋、活動(dòng)數(shù)據(jù)，支持管理決策與服務(wù)質(zhì)量優(yōu)化；
2） 發(fā)布場館動(dòng)態(tài)、活動(dòng)信息及設(shè)施使用情況，通過線上線下渠道提升場館知名度。
4. 后勤與物資支持
1） 管理物資（如輪椅、急救箱、宣傳資料），確保物資及時(shí)供應(yīng)與合理使用；
協(xié)助維護(hù)場館環(huán)境衛(wèi)生，協(xié)調(diào)保潔、安保等后勤工作。
1. 接待與咨詢服務(wù)入場管理
1） 負(fù)責(zé)接待工作，解答關(guān)于場館設(shè)施、活動(dòng)安排、票價(jià)政策、服務(wù)流程等咨詢，確保信息準(zhǔn)確傳達(dá)；
2） 提供導(dǎo)引服務(wù)，協(xié)助客戶完成入場、購票等流程等；
3） 維護(hù)入場秩序，勸阻不文明行為（如吸煙、亂扔垃圾），確保場館環(huán)境整潔。
2. 投訴與應(yīng)急處理
1） 及時(shí)受理客戶投訴，耐心傾聽并協(xié)調(diào)解決，必要時(shí)向上級反饋，提升客戶滿意度；
2） 參與制定和執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案，處理突發(fā)事件（如設(shè)備故障、安全事件），保障運(yùn)維正常開展。
3. 信息管理與宣傳
1） 收集并整理客戶反饋、活動(dòng)數(shù)據(jù)，支持管理決策與服務(wù)質(zhì)量優(yōu)化；
2） 發(fā)布場館動(dòng)態(tài)、活動(dòng)信息及設(shè)施使用情況，通過線上線下渠道提升場館知名度。
4. 后勤與物資支持
1） 管理物資（如輪椅、急救箱、宣傳資料），確保物資及時(shí)供應(yīng)與合理使用；
協(xié)助維護(hù)場館環(huán)境衛(wèi)生，協(xié)調(diào)保潔、安保等后勤工作。
工作地點(diǎn)
鄭州中原區(qū)英開全民健身綜合體
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職位發(fā)布者
甄女士//
三日內(nèi)活躍立即溝通
河南全民健身體育產(chǎn)業(yè)有限公司河南全民健身體育產(chǎn)業(yè)有限公司長期致力于體育投資開發(fā)、體育場館建設(shè)、體育場館自持運(yùn)營以及租賃等業(yè)務(wù)。公司將體育與文化、教育、旅游等產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，讓體育真正回歸社區(qū)，回歸民眾。近年來公司發(fā)展穩(wěn)定，目前50余名全職員工。核心業(yè)務(wù)包括：場館運(yùn)營、運(yùn)動(dòng)員經(jīng)紀(jì)、賽事活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練、體育留學(xué)等。公司全資投資并已運(yùn)營項(xiàng)目包含：二七區(qū)英開體育公園、新鄉(xiāng)中科陽光小鎮(zhèn)氣膜體育館、高新區(qū)網(wǎng)球公園、中原區(qū)草地網(wǎng)球俱樂部、鄭東新區(qū)CBD網(wǎng)球館等。所獲部分榮譽(yù)：河南體育產(chǎn)業(yè)示范單位河南省省級青少年校外體育活動(dòng)中心河南省青少年網(wǎng)球后備人才訓(xùn)練基地鄭州市體育產(chǎn)業(yè)示范單位鄭州市單項(xiàng)體育后備人才基地重點(diǎn)項(xiàng)目介紹：項(xiàng)目位于棉紡西路與百花路交叉口，總投資6000萬，項(xiàng)目占地面積13.6畝，室內(nèi)建筑面積約10000平米，室外約4000平米，主要建設(shè)一棟體育綜合運(yùn)動(dòng)中心樓用于面向大眾開展全民健身運(yùn)動(dòng)，室內(nèi)規(guī)劃布局運(yùn)動(dòng)健身功能區(qū)和配套服務(wù)功能區(qū)。運(yùn)動(dòng)健身功能區(qū)規(guī)劃主要包括：游泳館、乒乓球館、羽毛球館、擊劍館、跆拳道館、瑜伽館、器械健身區(qū)及健身操房等運(yùn)動(dòng)區(qū)域；配套服務(wù)功能區(qū)主要包括：體能康復(fù)、體育用品售賣、運(yùn)動(dòng)員餐廳等。室外項(xiàng)目建設(shè)1片網(wǎng)球中心場、5片國際標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)球場、2片標(biāo)準(zhǔn)籃球場及1處多功能體育活動(dòng)區(qū)（開展飛盤、匹克球、棒球、射箭等）。項(xiàng)目自籌備建設(shè)以來得到了省、市、區(qū)各相關(guān)部門的大力支持，被列入鄭州市城市更新項(xiàng)目庫、鄭州市全民健身設(shè)施三級服務(wù)體系項(xiàng)目、鄭州市重點(diǎn)項(xiàng)目等。
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