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【設(shè)備中心主任崗位職責(zé)概括】負(fù)責(zé)機(jī)+人作業(yè)排程調(diào)度；負(fù)責(zé)設(shè)備選、用/留、修、替的管理，特殊情況下機(jī)師崗的補(bǔ)位和管理。項(xiàng)目外圍、地庫(kù)衛(wèi)生滿(mǎn)意度、現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)、業(yè)主投訴負(fù)責(zé) 一、客戶(hù)服務(wù) 1、傾聽(tīng)客戶(hù)聲音，及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)需求，客戶(hù)響應(yīng)遵循2341原則 2、對(duì)接甲方提出的臨時(shí)性工單（報(bào)事類(lèi)、整改類(lèi)）進(jìn)行調(diào)度及處理利用服務(wù)觸點(diǎn)做好客戶(hù)引導(dǎo)和宣傳，共同維護(hù)文明潔凈小區(qū) 二、客戶(hù)引導(dǎo) 1、利用服務(wù)觸點(diǎn)做好客戶(hù)引導(dǎo)和宣傳，共同維護(hù)文明潔凈小區(qū) 三、設(shè)備管理 1、選：提報(bào)設(shè)備需求，依據(jù)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)基面條件、設(shè)備效率/屬性、成本預(yù)算等選擇合適的設(shè)備 2、用/留：制定《設(shè)備周轉(zhuǎn)表》、《設(shè)備SOP》（含設(shè)備路線(xiàn)圖），并按照方案落實(shí)、監(jiān)督、檢查、整改清掃、沖洗、及其他日常作業(yè) 3、修：負(fù)責(zé)設(shè)備維修需求提報(bào)及基礎(chǔ)維修，把控設(shè)備配件及耗材成本 4、替：負(fù)責(zé)設(shè)備適用性、效能、效率的實(shí)施與迭代，并合理替換 5、效率管理：設(shè)備有效工時(shí)率、設(shè)備故障率、設(shè)備軌跡異常率、設(shè)備點(diǎn)亮、設(shè)備閑置率 任職條件： 專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能： 1、熟練使用office辦公軟件 2、熟悉調(diào)度工作流程 3、具備2年以上物業(yè)/保潔/環(huán)衛(wèi)領(lǐng)域現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)； 4、能力素質(zhì)要求：計(jì)劃控制能力、執(zhí)行能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、表達(dá)能力、解決問(wèn)題能力、信息收集能力