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業(yè)務(wù)管理角色定位、主要職責(zé)及基本任職條件 （一）角色定位 1．業(yè)務(wù)監(jiān)督者：代表項目對四保業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。 2．履約管理者：代表項目對供應(yīng)鏈履約情況進(jìn)行管理和評價。 3．專業(yè)建設(shè)者：參與陣地專業(yè)線能力與標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。 4．服務(wù)協(xié)同者：協(xié)同資源改進(jìn)和提升客戶服務(wù)滿意度。 （二）主要職責(zé) 1．負(fù)責(zé)四保業(yè)務(wù)合同履約管理，包括但不限于： （1）負(fù)責(zé)監(jiān)督項目四保業(yè)務(wù)執(zhí)行狀況； （2）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項目內(nèi)四保業(yè)務(wù)事宜的協(xié)調(diào)與處理： （3）負(fù)責(zé)對項目四保業(yè)務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行評估、考核。 2．負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)／外部資源提升四保業(yè)務(wù)服務(wù)水平。 3．負(fù)責(zé)協(xié)同做好客戶滿意度提升與改進(jìn)工作。 4．負(fù)責(zé)協(xié)同遠(yuǎn)程運(yùn)營部持續(xù)提升現(xiàn)場管理品質(zhì)，消除風(fēng)險隱患，落實整改措施的驗證與閉環(huán)管理。 5．負(fù)責(zé)參與陣地專業(yè)線管理，參與陣地四保業(yè)務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定，落實陣地及項目四保業(yè)務(wù)管理要求。 （三）基本任職條件 1．具有供應(yīng)鏈管理能力、資源管理能力。 2．具備四保業(yè)務(wù)管理基礎(chǔ)知識。 3．具有強(qiáng)烈的職業(yè)道德感，堅守職業(yè)倫理，無跨底線、越紅線行為。 4．具有良好的客戶服務(wù)意識、溝通協(xié)調(diào)能力。 5．具有積極、健康的心態(tài)，主動進(jìn)取，富有責(zé)任感。 6．具備一專多能，精通四保業(yè)務(wù)的某一模塊，具備跨模塊復(fù)合經(jīng)歷者優(yōu)先。 任職要求： 1、大專及以上，有物業(yè)經(jīng)驗 2、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，有責(zé)任感，團(tuán)隊管理經(jīng)驗豐富； 3、不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。 福利待遇： 1、五險一金，享有法定年休假、各種補(bǔ)貼、年底雙薪等福利； 2、提供各種培訓(xùn)及節(jié)日福利，更有豐富多彩的員工活動； 3、公司提供健全完善的崗位晉升制度 本崗位編制屬于萬物云空間科技股份有限公司----萬科物業(yè)