職位描述
寫字樓大廈客訴催繳
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)協(xié)助客戶主管做好客戶關(guān)系的建立和維護(hù)，完善客戶檔案，及時(shí)更新客戶信息；
2、與客戶保持良好溝通，定期拜訪，理解客戶需求，并提供相應(yīng)的解決方案；
3、接收及處理客戶投訴相關(guān)事宜，并協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)塊資源解決；
4、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理費(fèi)、水、電等費(fèi)用的催繳；
5、按照樓棟內(nèi)社區(qū)文化活動(dòng)要求，負(fù)責(zé)協(xié)助活動(dòng)的具體開展實(shí)施及宣傳；
6、設(shè)施報(bào)修與跟進(jìn)，處理客戶報(bào)修需求，日常巡查公共區(qū)域，確保環(huán)境整潔，設(shè)施完好。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷，有寫字樓物業(yè)經(jīng)驗(yàn)1年以上。
2、責(zé)任心強(qiáng)，溝通能力好，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，性格以外向?yàn)橹?，?duì)物業(yè)管理政策、法規(guī)、條例等以及大廈設(shè)備設(shè)施等方面的專業(yè)知識(shí)有較好的了解與掌握。
3、會(huì)粵語優(yōu)先。
1、負(fù)責(zé)協(xié)助客戶主管做好客戶關(guān)系的建立和維護(hù)，完善客戶檔案，及時(shí)更新客戶信息；
2、與客戶保持良好溝通，定期拜訪，理解客戶需求，并提供相應(yīng)的解決方案；
3、接收及處理客戶投訴相關(guān)事宜，并協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)塊資源解決；
4、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理費(fèi)、水、電等費(fèi)用的催繳；
5、按照樓棟內(nèi)社區(qū)文化活動(dòng)要求，負(fù)責(zé)協(xié)助活動(dòng)的具體開展實(shí)施及宣傳；
6、設(shè)施報(bào)修與跟進(jìn)，處理客戶報(bào)修需求，日常巡查公共區(qū)域，確保環(huán)境整潔，設(shè)施完好。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷，有寫字樓物業(yè)經(jīng)驗(yàn)1年以上。
2、責(zé)任心強(qiáng)，溝通能力好，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，性格以外向?yàn)橹?，?duì)物業(yè)管理政策、法規(guī)、條例等以及大廈設(shè)備設(shè)施等方面的專業(yè)知識(shí)有較好的了解與掌握。
3、會(huì)粵語優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
東莞萬科首鑄東江之星
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