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【崗位職責(zé)】
1、處理業(yè)主日常咨詢、難點(diǎn)訴求及投訴，跟進(jìn)問(wèn)題閉環(huán)，參與客戶回訪與需求分析；
2、配合開(kāi)展客戶滿意度調(diào)研，協(xié)助制定優(yōu)化方案，維護(hù)良好的業(yè)主關(guān)系；
3、協(xié)助推進(jìn)物業(yè)費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用的收繳工作，整理繳費(fèi)數(shù)據(jù)并反饋異常情況；
4、參與社區(qū)增值服務(wù)、經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)的策劃與落地，助力拓展創(chuàng)收渠道。
【任職要求】
1、具備良好的溝通表達(dá)與邏輯思維能力，善于傾聽(tīng)和理解他人需求；
2、有服務(wù)意識(shí)和同理心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能積極應(yīng)對(duì)突發(fā)問(wèn)題，能接受福建省內(nèi)的工作調(diào)動(dòng)；
3、愿意從基層做起，認(rèn)同物業(yè)行業(yè)價(jià)值，有學(xué)生工作、志愿服務(wù)或客戶服務(wù)類實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4、熟練使用 Office 辦公軟件，有物業(yè)相關(guān)實(shí)習(xí)、校園服務(wù)或活動(dòng)組織經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
【薪資待遇】
5000-7000元/月
【個(gè)人福利】
1、基礎(chǔ)福利：六險(xiǎn)一金、額外帶薪年休假、年度免費(fèi)體檢、節(jié)假日福利、高溫補(bǔ)貼、提供住宿或補(bǔ)貼；
2、運(yùn)動(dòng)健康：萬(wàn)科樂(lè)跑團(tuán)、籃球賽、跳繩、羽毛球等各類俱樂(lè)部;
3、員工活動(dòng)：?jiǎn)T工生日會(huì)、節(jié)日活動(dòng)、公司/集團(tuán)年會(huì)、團(tuán)建活動(dòng)、萬(wàn)物生社群活動(dòng)。
【培訓(xùn)機(jī)制】
1、薪火相傳導(dǎo)師制：每位新人入職匹配一名資深管理人員帶你近距離接觸業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)；
2、入職集訓(xùn)：全國(guó)萬(wàn)物生統(tǒng)一集訓(xùn)，大咖面對(duì)面，促進(jìn)融合；
3、入職輪崗：了解業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)邏輯，夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，整理職業(yè)規(guī)劃，確定未來(lái)發(fā)展方向；
4、線上海量學(xué)習(xí)資源：樂(lè)學(xué)平臺(tái)收錄企業(yè)/行業(yè)大咖熱門課程，開(kāi)闊視野。
【專業(yè)】
我們非常歡迎旅游管理，工商管理，物業(yè)管理等專業(yè)的同學(xué)加入，同時(shí)也歡迎更多相關(guān)專業(yè)背景、符合崗位要求的同學(xué)加入。