本崗位泉州市內(nèi)工作區(qū)域無限制(豐澤、晉江為主)
【初始崗位客服管家-崗位職責(zé)】
1. 滿足住宅社區(qū)客戶需求、解決客戶投訴,建立并維護(hù)與客戶的良好關(guān)系;
2. 挖掘客戶潛在需求,不斷優(yōu)化與創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)體驗;
3. 加強(qiáng)與住戶的溝通聯(lián)系,及時處理業(yè)主、住戶的投訴,滿足住戶的各種合理要求;
4. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司各服務(wù)中心社區(qū)活動的開展,并給予協(xié)助和配合;
5. 負(fù)責(zé)管轄區(qū)域的物業(yè)費(fèi)收繳,對服務(wù)區(qū)域的收繳率、現(xiàn)場品質(zhì)及滿意度負(fù)責(zé);
6. 項目定向輪崗。
【個人技能】
1. 出色的分析及學(xué)習(xí)能力;
2. 勇于接受挑戰(zhàn);
3. 擁有強(qiáng)烈的好奇心和求知欲;
4. 擅長溝通和團(tuán)隊協(xié)作能力和項目管理能力。
【晉升路線】
客服管家-管家專業(yè)經(jīng)理-項目經(jīng)理-條線專家/片區(qū)總監(jiān)-分公司總經(jīng)理-區(qū)域總經(jīng)理
【三年目標(biāo)崗位】:管家專業(yè)經(jīng)理-項目經(jīng)理
【五年發(fā)展目標(biāo)】:條線專家/片區(qū)總監(jiān)
招募能成為儲備分公司總經(jīng)理的青年人,以【初始崗位】出發(fā),經(jīng)過現(xiàn)場歷練,創(chuàng)造真實(shí)價值,在初始崗位和現(xiàn)有崗位取得了突出戰(zhàn)績的情況下將成為儲備池的一員,助力發(fā)展。
在三年內(nèi)完成管家專業(yè)經(jīng)理/項目經(jīng)理的晉升,全盤經(jīng)營管理干部梯隊的中長期儲備,成為管理規(guī)模超百人、經(jīng)營規(guī)模數(shù)千萬的住宅核心經(jīng)營管理者,接下來的兩年內(nèi)通過歷練,完成認(rèn)證,發(fā)展成為片區(qū)總監(jiān)、儲備住宅分公司總經(jīng)理。
【專業(yè)】
我們非常歡迎社會學(xué)、社會工作、公共事業(yè)管理、工商管理、城市管理、物業(yè)管理、旅游管理、酒店管理、園林類、管理學(xué)、機(jī)電類、工程類等相關(guān)專業(yè)的同學(xué)加入,同時也歡迎更多相關(guān)專業(yè)背景,符合崗位要求的同學(xué)加入。