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概述：學(xué)習(xí)管理師主管負(fù)責(zé)整個(gè)學(xué)校客服團(tuán)隊(duì)的管理工作，對學(xué)校的各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)負(fù)責(zé)
角色：負(fù)責(zé)管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)對學(xué)習(xí)督導(dǎo)崗位的入職培訓(xùn)，在職培訓(xùn)，人員激勵(lì)以及管理。負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)指標(biāo)（續(xù)費(fèi)，客戶滿意度調(diào)查和推薦指數(shù)，好友推薦，寒暑假特殊課程銷售）
工作職責(zé)：
1.全面負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)續(xù)費(fèi)，推薦以及客戶滿意度指標(biāo)的達(dá)成
2.負(fù)責(zé)監(jiān)督團(tuán)隊(duì)每日的工作流程和工作結(jié)果，確保高質(zhì)量的服務(wù)
3.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)成員服務(wù)技巧的提升培訓(xùn)，定期組織內(nèi)部分享會
4.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)成員的士氣激勵(lì)，協(xié)助推行或執(zhí)行與服務(wù)團(tuán)隊(duì)相關(guān)的政策
5.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理團(tuán)隊(duì)與其他部門之間的一切日常溝通與合作
6.參與在讀學(xué)員相關(guān)活動(dòng)的策劃，組織、協(xié)調(diào)、現(xiàn)場管理及反饋收集參與完善與服務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)或流程體系
7.協(xié)助校長處理校內(nèi)客戶反饋的各項(xiàng)工作及處理客戶投訴。
8.協(xié)助校長進(jìn)行員工招聘及培訓(xùn)
9.負(fù)責(zé)向校長提供校區(qū)內(nèi)與服務(wù)相關(guān)的運(yùn)營報(bào)告
10.完成個(gè)人續(xù)費(fèi)業(yè)績（如有）
11.負(fù)責(zé)各項(xiàng)校內(nèi)部俱樂部活動(dòng)的數(shù)據(jù)分析以及報(bào)告匯總，協(xié)助校內(nèi)、校外語言運(yùn)用俱樂部的活動(dòng)組織和協(xié)調(diào)工作
任職資格：
1.愛孩子，關(guān)心他們的成長
2.本科及以上學(xué)歷
3.具備英語溝通及書寫能力，四六級證書
4.強(qiáng)烈的責(zé)任感
5.優(yōu)秀的溝通能力
6.能在壓力環(huán)境下工作
7.結(jié)果導(dǎo)向
8.具備3-5年相關(guān)行業(yè)銷售或服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
福利待遇：
無責(zé)底薪4-6K+提成+獎(jiǎng)金；購買五險(xiǎn)一金；
完善的假期組合（法定假期+帶薪年假）；豐富的員工活動(dòng)；
專業(yè)的帶薪培訓(xùn)、良好的晉升發(fā)展。
工作時(shí)間：周三到周五13:00-21:00，周六日9:00-18:00，周一周二雙休
工作地點(diǎn)：貴陽市云巖區(qū)大營坡益田假日世界3樓英孚教育