職位描述
電話客服投訴客服
1.負責落實客服部各崗位職責、工作制度、服務(wù)標準、操作程序、行為規(guī)范并監(jiān)督執(zhí)行;
2.負責本部門的日常主要工作進行安排、監(jiān)督檢查、指導(dǎo)，并進行必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強化服務(wù)質(zhì)量:對各職能部門工作進行服務(wù)質(zhì)量評定，并向上級匯報:
3.負責客服部各項服務(wù)工作，并跟綜各項工作進度及任務(wù)完成情況；
4.負責制定員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，并根據(jù)計劃進行培訓(xùn)；
5.負責跟進、落實領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作；
6.上班時間：08:00-12:00 14:00-18:00。
工作地點
邢臺襄都區(qū)甜橙國際69號
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李女士/人事經(jīng)理
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邢臺市百駿供應(yīng)鏈管理有限公司百駿供應(yīng)鏈深耕冀南地區(qū)物流行業(yè)近十年，依托圓通、申通、韻達、極兔等知名快遞品牌的地區(qū)代理資質(zhì)，構(gòu)建起覆蓋供應(yīng)鏈管理、物流運輸、快遞服務(wù)及貨運代理的完整業(yè)務(wù)體系。公司通過自主研發(fā)的信息管理系統(tǒng)實現(xiàn)全流程可視化管控，在邢臺、邯鄲等地布局5個現(xiàn)代化轉(zhuǎn)運中心，日均處理超30萬單快遞業(yè)務(wù)，憑借專業(yè)團隊對分揀、中轉(zhuǎn)等核心環(huán)節(jié)的標準化管理，持續(xù)為200家核心客戶及140余家合作驛站提供高效服務(wù)。作為區(qū)域市場占有率超85%的行業(yè)引領(lǐng)者，我們以"客戶價值導(dǎo)向"為核心理念，通過資源整合與技術(shù)創(chuàng)新不斷優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，致力于打造邢邯地區(qū)智慧物流標桿企業(yè)，期待更多優(yōu)秀人才加入，共同開創(chuàng)智慧物流新篇章。
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