崗位職責(zé):
1、例行業(yè)務(wù)交付:按照既定流程和SLA,獨(dú)立及時(shí)、準(zhǔn)確完成日常例行交付。日常交付包括:業(yè)務(wù)交付(福利補(bǔ)助業(yè)務(wù)交付、IT方案設(shè)計(jì)與測(cè)試驗(yàn)證)、系統(tǒng)規(guī)則配置、數(shù)據(jù)整理分析、材料規(guī)范性檢查、實(shí)操賦能等;
2、流程及IT優(yōu)化:收集用戶聲音和系統(tǒng)問(wèn)題反饋,參與流程優(yōu)化或系統(tǒng)測(cè)試,保證政策管理要求的落地;識(shí)別數(shù)據(jù)或IT問(wèn)題并給出解決建議,推動(dòng)改進(jìn);
3、運(yùn)營(yíng)能力;及時(shí)總結(jié)日常交付中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,通過(guò)運(yùn)營(yíng)(簡(jiǎn)報(bào)、宣傳、賦能等)推動(dòng)問(wèn)題解決或降低發(fā)生頻率。
技能要求:
【學(xué)歷】本科以上;
【經(jīng)驗(yàn)】具有IT開(kāi)發(fā)測(cè)試經(jīng)驗(yàn),有數(shù)據(jù)處理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
【技能】熟練使用excel,數(shù)據(jù)分析能力較強(qiáng);英語(yǔ)能力良好者優(yōu)先(過(guò)了CET四級(jí),能作為辦公語(yǔ)言)
【軟能力】服務(wù)意識(shí)好;溝通表達(dá)能力強(qiáng);抗壓能力強(qiáng);主動(dòng)思考能力強(qiáng)