職位描述
電話客服醫(yī)院
??崗位職責
? 執(zhí)行力強：能高效處理多任務派單，適應快節(jié)奏工作環(huán)境
? 溝通能力佳：普通話標準，具備醫(yī)療咨詢話術技巧（有醫(yī)學背景優(yōu)先）
? 情緒管理：面對客訴能保持耐心，運用"人善心美"特質化解矛盾
? 基礎技能：熟練使用Excel進行數據統(tǒng)計（VLOOKUP/數據透視表）
- 院區(qū)資源協(xié)調：根據產康師排班及客戶需求，精準分配院內護理服務訂單
- 客戶關系維護：通過電話回訪追蹤產后康復效果，收集服務反饋
- 數據管理：統(tǒng)計服務轉化率、客戶滿意度等核心指標，生成日報/周報
- 客訴處理：及時響應客戶投訴，協(xié)同產康師制定解決方案
? 執(zhí)行力強：能高效處理多任務派單，適應快節(jié)奏工作環(huán)境
? 溝通能力佳：普通話標準，具備醫(yī)療咨詢話術技巧（有醫(yī)學背景優(yōu)先）
? 情緒管理：面對客訴能保持耐心，運用"人善心美"特質化解矛盾
? 基礎技能：熟練使用Excel進行數據統(tǒng)計（VLOOKUP/數據透視表）
工作地點
沈陽鐵西區(qū)金藍產康母嬰護理中心興華南街58-11號15門
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職位發(fā)布者
王哲/人事主管
剛剛活躍立即溝通
金藍產康(沈陽)健康管理有限公司1、企業(yè)前身于2019年成立，后在2021年與康護之家合作組建成立金藍產康； 2、本企業(yè)一直致力于服務每一位產后寶媽以及可愛寶寶們，產后修復以及嬰兒水浴、兒童推拿等； 3、期望積極向上、踏實肯干、拼搏努力、熱情有愛心的你們加入我們； 4、金藍產康未來將在體系內覆蓋全國范圍，晉升前景佳、人文環(huán)境優(yōu)；
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