職位描述
電商客服網絡客服全白班電子商務
1、通過淘寶/京東/天貓在線平臺為顧客在線解答疑問、回復咨詢，協(xié)助顧客促成并完成訂單服務；
2、訂單確認處理、快遞異常件的查詢、跟蹤以及顧客在訂單過程中產生的各項售后事宜的處理；
3、及時、有效、妥善處理突發(fā)事件，負責提高顧客滿意度、減少投訴率、提高客服好評率；4、處理客戶的退換貨請求與售后跟蹤服務；
5、可以接受上級交辦的其它工作安排。
任職要求：
1、熟練操作基本辦公軟件（EXCEL、WORD）；
2、熟悉電腦操作，打字每分鐘60個字以上，輸入法不限；
3、對互聯網營銷有深刻認識，思維敏捷，思路清晰，對網購市場有較強的感知能力；
4、有一年及以上淘寶、天貓、京東 類電商客服工作經驗者優(yōu)先，具備良好的客戶服務意識，較強的應變能力和突發(fā)事件的解決；
5、上班時間：朝九晚六 做六休一
職位福利：五險、全勤獎、節(jié)日福利
工作地點
惠州惠陽區(qū)域鑫科技園樂活軒2樓整層
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職位發(fā)布者
李女士/人事部
昨日活躍立即溝通
深圳市博材五金科技有限公司深圳市博材五金科技有限公司（簡稱“博材五金”）致力于成為世界領先的五金及緊固件一站式采購解決方案提供商。公司成立于 2014年，主要從事銷售、生產標準及非標準緊固件。公司所提供產品覆蓋汽車、醫(yī)療、新能源、家電、工程機械、電子等多個行業(yè)和領域。主營不銹鋼、碳鋼類緊固件產品，如螺栓、螺釘、螺母、墊圈、牙條、型栓、鉚接、鍵、銷、軸、鎖具、喉箍、銅柱、手擰螺絲、五金家具等，以及各類手動工具。公司目前服務上萬家終端客戶，范圍覆蓋全國各個地區(qū)。作為一家立志成為世界領先的五金及緊固件一站式采購解決方案提供商，公司秉承優(yōu)質的服務理念，嚴控產品品質，以專業(yè)的技術和極具市場競爭力的價格配套萬千客戶。
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