崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)景區(qū)來訪游客接待、咨詢答疑，準(zhǔn)確解答景區(qū)游玩項目、票務(wù)信息、路線指引等問題，提供熱情周到的服務(wù)。
2.承擔(dān)景區(qū)票務(wù)辦理、核銷及登記工作，做好游客入園、離園相關(guān)臺賬記錄，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。
3.負(fù)責(zé)前臺區(qū)域物料整理、環(huán)境維護，妥善保管票務(wù)、辦公用品及游客寄存物品，做好登記與交接。
4.協(xié)助處理游客簡單投訴及突發(fā)情況，無法解決時及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)，做好溝通銜接工作。
5.配合景區(qū)其他部門完成信息傳達、游客引導(dǎo)等輔助工作，保障景區(qū)接待流程順暢。
任職資格
1.年齡18-35歲，中專及以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通表達能力。
2.熱愛服務(wù)行業(yè)，工作認(rèn)真細(xì)致、有耐心，責(zé)任心強，具備基本的禮儀素養(yǎng)。
3.能熟練使用基礎(chǔ)辦公軟件（Word、Excel）及票務(wù)管理相關(guān)系統(tǒng)，學(xué)習(xí)能力強。
4.具備較強的服務(wù)意識和抗壓能力，能適應(yīng)景區(qū)旺季客流量高峰的工作節(jié)奏。
5.無不良從業(yè)記錄，有景區(qū)、酒店前臺接待相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。