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一、崗位職責(zé)
1. 客戶接待與咨詢服務(wù)
負(fù)責(zé)售樓處前臺接待，以熱情、專業(yè)的形象迎接到訪客戶，提供引導(dǎo)與咨詢服務(wù)。
接聽客戶咨詢電話，解答人才房政策、房源信息、申購流程等基礎(chǔ)問題。
2. 流程協(xié)助與資料管理
協(xié)助客戶填寫申購資料，核對材料完整性，確保符合人才房申請規(guī)范。
管理客戶檔案，確保資料準(zhǔn)確、保密，及時歸檔更新。
3. 客戶關(guān)系維護(hù)
記錄客戶需求與反饋，定期回訪意向客戶，維護(hù)客戶關(guān)系。
協(xié)助組織售樓處客戶活動（如開放日、政策宣講會），提升客戶體驗(yàn)。
4. 現(xiàn)場協(xié)調(diào)與應(yīng)急處理
維護(hù)售樓處環(huán)境秩序，協(xié)調(diào)客戶排隊(duì)、等候等現(xiàn)場流程。
妥善處理客戶投訴與突發(fā)事件，及時上報并跟蹤解決。
5. 行政支持
管理售樓處物資（如宣傳冊、禮品），協(xié)助完成日常行政事務(wù)。
二、任職要求
1. 基本條件
年齡/形象：22-30歲，形象氣質(zhì)佳，身高160cm以上，舉止大方得體。
學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，行政管理、市場營銷、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
經(jīng)驗(yàn)：1年以上高端物業(yè)售樓處、酒店前臺或客戶服務(wù)中心工作經(jīng)驗(yàn)。