職位描述
售后客服投訴客服售前客服電子商務(wù)
1.負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈相關(guān)時(shí)效/質(zhì)量/售后類(lèi)問(wèn)題的工單處理；
2.針對(duì)客戶(hù)反饋問(wèn)題高效跟進(jìn)，以工單回復(fù)和電話(huà)外呼形式解決客戶(hù)問(wèn)題；主要是電話(huà)外呼，一天40-50個(gè)電話(huà)
3. 負(fù)責(zé)跟承運(yùn)商/內(nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)接，提升處理效率；
4. 負(fù)責(zé)協(xié)助客服主管收集客戶(hù)體驗(yàn)問(wèn)題，綜合進(jìn)行客戶(hù)體驗(yàn)提升項(xiàng)目?jī)?yōu)化。
2.針對(duì)客戶(hù)反饋問(wèn)題高效跟進(jìn)，以工單回復(fù)和電話(huà)外呼形式解決客戶(hù)問(wèn)題；主要是電話(huà)外呼，一天40-50個(gè)電話(huà)
3. 負(fù)責(zé)跟承運(yùn)商/內(nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)接，提升處理效率；
4. 負(fù)責(zé)協(xié)助客服主管收集客戶(hù)體驗(yàn)問(wèn)題，綜合進(jìn)行客戶(hù)體驗(yàn)提升項(xiàng)目?jī)?yōu)化。
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有電商/物流行業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2. 工作細(xì)心負(fù)責(zé)，具備良好的溝通能力，有較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和學(xué)習(xí)能力。
3. 具備一定表格處理/數(shù)據(jù)處理的能力，掌握基本辦公軟件；
2. 工作細(xì)心負(fù)責(zé)，具備良好的溝通能力，有較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和學(xué)習(xí)能力。
3. 具備一定表格處理/數(shù)據(jù)處理的能力，掌握基本辦公軟件；
上班時(shí)間9點(diǎn)到8點(diǎn)，午休一個(gè)小時(shí)，晚餐半個(gè)小時(shí)
底薪3000+績(jī)效3500-4000
得物內(nèi)部的福利正常享受，
包含30元/天的加班餐（晚上8下班享受）、節(jié)日禮盒
底薪3000+績(jī)效3500-4000
得物內(nèi)部的福利正常享受，
包含30元/天的加班餐（晚上8下班享受）、節(jié)日禮盒
工作地點(diǎn)
廣州番禺區(qū)世門(mén)手提袋有限公司
入職公司信息
- 入職公司: 某科技公司
- 公司地址: 武漢洪山區(qū)
- 公司人數(shù): 100-299人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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職位發(fā)布者
奚女士/人事經(jīng)理
當(dāng)前在線(xiàn)立即溝通
上海輔佐供應(yīng)鏈有限公司
一般項(xiàng)目：供應(yīng)鏈管理服務(wù)；企業(yè)管理咨詢(xún)；財(cái)務(wù)咨詢(xún)；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢(xún)、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備零售；計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備批發(fā)；市場(chǎng)調(diào)查（不含涉外調(diào)查）；會(huì)議及展覽服務(wù)；家政服務(wù)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃；廣告設(shè)計(jì)、代理；餐飲管理；專(zhuān)業(yè)保潔、清洗、消毒服務(wù)；住宅水電安裝維護(hù)服務(wù)；國(guó)內(nèi)貨物運(yùn)輸代理；園林綠化工程施工；代駕服務(wù)；生產(chǎn)線(xiàn)管理服務(wù)；普通貨物倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)（不含危險(xiǎn)化學(xué)品等需許可審批的項(xiàng)目）；第一類(lèi)醫(yī)療器械銷(xiāo)售；市場(chǎng)主體登記注冊(cè)代理；政府采購(gòu)代理服務(wù)；稅務(wù)服務(wù)；品牌管理；物業(yè)管理；廣告發(fā)布；房地產(chǎn)咨詢(xún)；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)；數(shù)據(jù)處理服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）許可項(xiàng)目：職業(yè)中介活動(dòng)；建設(shè)工程施工；建設(shè)工程設(shè)計(jì)；勞務(wù)派遣服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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