崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)老客激活,推動(dòng)老帶新工作;
2、負(fù)責(zé)客戶(hù)回訪、邀約,做好客情關(guān)系維護(hù);
3、負(fù)責(zé)收集客戶(hù)的意見(jiàn)及建議,及時(shí)反饋給咨詢(xún)師,跟進(jìn)問(wèn)題閉環(huán);
4、負(fù)責(zé)跟進(jìn)及落實(shí)會(huì)員手冊(cè)相關(guān)要求,落實(shí)會(huì)員服務(wù);
5、協(xié)助院內(nèi)各項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng),負(fù)責(zé)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)的客戶(hù)邀約,顧客滿(mǎn)意度的跟進(jìn)反饋等;
6、接待到院客戶(hù)及協(xié)助咨詢(xún)師、醫(yī)生面診等