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工業(yè)ERP平臺運營總監(jiān)

工業(yè)ERP平臺產(chǎn)品運營總監(jiān)是負責(zé)工業(yè)領(lǐng)域企業(yè)資源計劃（ERP）產(chǎn)品整體運營管理的核心崗位，需要兼具工業(yè)行業(yè)知識、ERP產(chǎn)品理解、運營策略制定與執(zhí)行、團隊管理等多方面能力。以下是該職位的任職要求：
教育背景
專業(yè)：工業(yè)工程、計算機科學(xué)、信息管理、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷。工業(yè)工程專業(yè)背景有助于深入理解工業(yè)生產(chǎn)流程和管理需求；計算機科學(xué)或信息管理專業(yè)能更好地把握ERP系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)和功能實現(xiàn)；企業(yè)管理專業(yè)則利于從戰(zhàn)略層面規(guī)劃產(chǎn)品運營。
學(xué)歷：本科及以上學(xué)歷是基本要求，部分大型企業(yè)或高端崗位可能更傾向于碩士學(xué)歷，以體現(xiàn)更深入的專業(yè)知識和研究能力。
工作經(jīng)驗
行業(yè)經(jīng)驗：具有5年以上工業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗，熟悉工業(yè)生產(chǎn)制造流程，包括但不限于生產(chǎn)計劃、物料管理、質(zhì)量控制、設(shè)備維護等環(huán)節(jié)。了解不同工業(yè)細分領(lǐng)域（如機械制造、電子制造、化工等）的特點和差異，能夠根據(jù)不同行業(yè)需求制定針對性的產(chǎn)品運營策略。
ERP產(chǎn)品經(jīng)驗：至少3年以上ERP產(chǎn)品運營或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗，有成功主導(dǎo)ERP產(chǎn)品從上線到推廣運營全過程的案例。熟悉主流ERP產(chǎn)品的功能模塊、技術(shù)架構(gòu)和應(yīng)用場景，能夠準(zhǔn)確把握用戶對ERP系統(tǒng)的功能需求和使用痛點。
項目管理經(jīng)驗：具備豐富的項目管理經(jīng)驗，能夠獨立領(lǐng)導(dǎo)跨部門項目團隊，制定項目計劃和進度安排，協(xié)調(diào)各方資源，確保項目按時、按質(zhì)量要求完成。熟悉項目管理工具和方法，如PMP（項目管理專業(yè)人士資格認證）所涉及的知識體系。
專業(yè)技能
產(chǎn)品運營能力
市場分析：能夠進行深入的市場調(diào)研和分析，了解工業(yè)ERP市場的競爭態(tài)勢、發(fā)展趨勢和用戶需求變化。通過數(shù)據(jù)分析、用戶反饋收集等手段，為產(chǎn)品的功能優(yōu)化、市場定位和推廣策略提供有力支持。
產(chǎn)品規(guī)劃：根據(jù)市場需求和企業(yè)戰(zhàn)略，制定ERP產(chǎn)品的中長期發(fā)展規(guī)劃和年度運營計劃。明確產(chǎn)品的功能定位、版本迭代節(jié)奏和推廣目標(biāo)，確保產(chǎn)品始終保持競爭力。
用戶運營：建立完善的用戶運營體系，包括用戶分層管理、用戶激勵機制、用戶社區(qū)運營等。通過提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)、培訓(xùn)支持和用戶活動，提高用戶滿意度和忠誠度，促進用戶的持續(xù)使用和口碑傳播。
數(shù)據(jù)分析：熟練掌握數(shù)據(jù)分析工具和方法，能夠?qū)Ξa(chǎn)品的運營數(shù)據(jù)進行深入挖掘和分析。通過數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策方式，優(yōu)化產(chǎn)品的功能、流程和用戶體驗，提高產(chǎn)品的運營效率和商業(yè)價值。
技術(shù)理解能力：雖然不要求具備深厚的技術(shù)開發(fā)能力，但需要對ERP系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)庫管理、系統(tǒng)集成等方面有基本的了解。能夠與技術(shù)團隊進行有效的溝通和協(xié)作，確保產(chǎn)品的技術(shù)實現(xiàn)符合業(yè)務(wù)需求和運營目標(biāo)。
營銷推廣能力：制定有效的產(chǎn)品營銷推廣策略，結(jié)合線上線下渠道，開展產(chǎn)品宣傳、品牌建設(shè)和市場活動。能夠撰寫有吸引力的產(chǎn)品文案和宣傳資料，運用社交媒體、行業(yè)展會、研討會等平臺，提高產(chǎn)品的知名度和市場占有率。
軟性素質(zhì)
領(lǐng)導(dǎo)力：具備卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠激勵和引導(dǎo)團隊成員達成共同目標(biāo)。善于發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)團隊中的優(yōu)秀人才，營造積極向上、團結(jié)協(xié)作的工作氛圍。在面對復(fù)雜問題和挑戰(zhàn)時，能夠保持冷靜，做出正確的決策。
溝通能力：擁有出色的溝通能力，能夠與不同層級、不同部門的人員進行有效的溝通和協(xié)作。包括與高層領(lǐng)導(dǎo)溝通產(chǎn)品戰(zhàn)略和運營成果，與技術(shù)團隊溝通產(chǎn)品需求和技術(shù)方案，與銷售團隊溝通市場反饋和客戶痛點等。同時，還需要具備良好的跨文化溝通能力，以適應(yīng)國際化業(yè)務(wù)的發(fā)展需求。
問題解決能力：在產(chǎn)品運營過程中，會遇到各種復(fù)雜的問題和挑戰(zhàn)，如用戶投訴、系統(tǒng)故障、市場競爭等。需要具備敏銳的問題洞察力和快速的問題解決能力，能夠迅速分析問題的根源，制定有效的解決方案，并推動方案的實施和跟蹤。
學(xué)習(xí)能力：工業(yè)ERP領(lǐng)域技術(shù)不斷更新，市場需求也在不斷變化。需要保持強烈的學(xué)習(xí)熱情和好奇心，不斷學(xué)習(xí)新的知識、技能和行業(yè)動態(tài)。能夠快速適應(yīng)市場變化和技術(shù)發(fā)展，為產(chǎn)品的創(chuàng)新和升級提供有力支持。
抗壓能力：產(chǎn)品運營工作往往面臨著較大的工作壓力和業(yè)績指標(biāo)。需要在高強度的工作環(huán)境下保持積極的心態(tài)和高效的工作狀態(tài)，能夠承受工作壓力，合理安排工作時間和任務(wù)優(yōu)先級，確保工作的質(zhì)量和效率。
證書與資質(zhì)（可選）
擁有PMP（項目管理專業(yè)人士資格認證）、CISP（注冊信息安全專業(yè)人員）等相關(guān)證書，可證明其在項目管理和信息安全方面的專業(yè)能力，為產(chǎn)品運營工作提供有力支持。
參加過工業(yè)4.0、智能制造等相關(guān)培訓(xùn)課程或獲得相關(guān)證書，有助于更好地理解和應(yīng)對工業(yè)領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求，提升產(chǎn)品的競爭力。