崗位職責:
1.對客服務(wù)工作布點。
2.樓面工作動線布點。
3.服務(wù)人員工作規(guī)章制度落實。
4.VIP專業(yè)服務(wù)細節(jié)工作培訓。
5.餐具月度盤點,區(qū)域衛(wèi)生工作安排。
6.餐飲系統(tǒng)搭建,收銀系統(tǒng)搭建。
7.各餐廳餐單培訓,產(chǎn)品培訓,統(tǒng)一服務(wù)培訓。
任職要求:
1.大專及以上學歷,酒店管理。
2.擁有至少4年酒店行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗,熟悉酒店運營流程和服務(wù)標準。
3.具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力和問題解決能力,能夠在壓力下保持冷靜,有效處理各種突發(fā)情況。
4.擁有良好的團隊管理和領(lǐng)導能力,能夠激勵團隊成員,提升整體服務(wù)水平。
5.具備強烈的客戶服務(wù)意識,以賓客為中心,致力于提供卓越的服務(wù)體驗。
6.熟練使用辦公軟件和酒店管理系統(tǒng),具備良好的數(shù)據(jù)分析能力,以支持服務(wù)優(yōu)化決策。