職位描述
民宿管家線上運(yùn)營(yíng)線下運(yùn)營(yíng)
崗位職責(zé)：
1.客人接待：負(fù)責(zé)迎接客人，為客人辦理入住及退房手續(xù)。
2.房間維護(hù)：定期檢查房間設(shè)施，確保所有設(shè)備都處于良好工作狀態(tài)，并及時(shí)進(jìn)行維修和維修補(bǔ)充。
3.衛(wèi)生清潔：負(fù)責(zé)定期安排人員清潔房間，確?？蛻粼谑褂煤笥幸粋€(gè)舒適的體驗(yàn)。
4.客訴處理：對(duì)于客人的不滿及時(shí)進(jìn)行處理確?？腿说耐对V在離店前處理。
5.預(yù)訂和取消預(yù)訂：負(fù)責(zé)處理預(yù)訂和取消預(yù)訂，確保客戶得到及時(shí)的回應(yīng)
6.客戶滿意度：維護(hù)所有的線上及線下渠道，確?？腿藢?duì)民宿的評(píng)價(jià)滿意，并提供積極的支持和反饋。
職位要求：
1.有一定的服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，特別是在酒店、餐飲或民宿領(lǐng)域。
2.具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠提供專業(yè)的服務(wù)。
3.具備良好的英語(yǔ)或其它語(yǔ)言溝通能力，以便與來(lái)自不同地區(qū)的客人溝通。
4.熟練掌握使用在線預(yù)訂系統(tǒng)和其它預(yù)訂平臺(tái)。
5.大專及以上學(xué)歷，能熟練操作電腦。
6.形象氣質(zhì)佳。五年左右民宿或星級(jí)酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)。
工作地點(diǎn)
西安周至縣周至水街
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