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一、ERP系統(tǒng)維護(hù)與管理
1. 負(fù)責(zé)ERP系統(tǒng)日常運維，包括用戶權(quán)限分配、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行；
2. 及時處理ERP系統(tǒng)各類故障，快速定位生產(chǎn)、采購、庫存等模塊運行問題并完成修復(fù)；
3. 協(xié)助業(yè)務(wù)部門優(yōu)化ERP流程，根據(jù)生產(chǎn)制造實際需求，調(diào)整系統(tǒng)配置，提升業(yè)務(wù)處理效率；
4. 配合ERP系統(tǒng)升級、二次開發(fā)工作，參與測試與驗證，確保新功能適配生產(chǎn)業(yè)務(wù)場景；
5. 定期分析ERP系統(tǒng)運行數(shù)據(jù)，輸出系統(tǒng)使用報告，提出性能優(yōu)化建議。
二、IT基礎(chǔ)設(shè)施支持
1. 負(fù)責(zé)生產(chǎn)車間及辦公區(qū)域計算機、打印機、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等硬件的安裝、調(diào)試與維護(hù)；
2. 保障工廠網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定，處理網(wǎng)絡(luò)故障，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，確保車間設(shè)備與辦公網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通；
3. 管理服務(wù)器、存儲設(shè)備等IT核心基礎(chǔ)設(shè)施，監(jiān)控運行狀態(tài)，及時處理異常情況；
4. 制定并執(zhí)行IT設(shè)備資產(chǎn)管理制度，完成資產(chǎn)盤點、報廢及采購申請工作。
三、信息安全管理
1. 落實企業(yè)信息安全策略，部署終端防護(hù)軟件，防止病毒、惡意軟件入侵；
2. 定期進(jìn)行安全漏洞掃描與修復(fù)，組織開展網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)，提升員工安全意識；
3. 制定數(shù)據(jù)安全備份方案，保障ERP等核心系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全，確保數(shù)據(jù)可快速恢復(fù)；
4. 處理信息安全事件，配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查與分析，降低安全風(fēng)險。
四、用戶技術(shù)支持
1. 為生產(chǎn)、研發(fā)、管理等部門提供IT技術(shù)支持，通過電話、遠(yuǎn)程或現(xiàn)場方式解決用戶問題；
2. 收集用戶需求與反饋，協(xié)調(diào)資源推動問題解決，定期整理常見問題解決方案庫；
3. 協(xié)助新員工完成辦公設(shè)備與系統(tǒng)的使用培訓(xùn)，提升全員IT操作能力；
4. 與其他部門保持良好溝通，及時響應(yīng)業(yè)務(wù)需求，提供有效的技術(shù)解決方案。
五、技術(shù)文檔與流程優(yōu)化
1. 編寫并維護(hù)ERP系統(tǒng)操作手冊、IT設(shè)備維護(hù)指南等技術(shù)文檔；
2. 梳理并優(yōu)化IT服務(wù)流程，建立標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)范，提升技術(shù)支持效率；
3. 關(guān)注行業(yè)技術(shù)動態(tài)，評估新技術(shù)可行性，推動企業(yè)IT系統(tǒng)升級與創(chuàng)新應(yīng)用。