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舉報(bào)

客服主管

5000-10000元
  • 西安未央?yún)^(qū)
  • 3-5年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招3人

職位描述

投訴客服售后客服售前客服認(rèn)真負(fù)責(zé)有耐心態(tài)度好物業(yè)管理居民服務(wù)電力/水利/熱力/燃?xì)?/span>
一、崗位基本信息?
崗位名稱：客服主管?
所屬部門：客戶服務(wù)部?
匯報(bào)對(duì)象：部門經(jīng)理?
工作地點(diǎn)：恒石國際A 7-702
薪資范圍：面議
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
任職要求：
1. 具備3年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
5.擅長處理客訴及催費(fèi)方面事務(wù)
6.有責(zé)任心，愿意挑戰(zhàn)自己，提升自己

工作地點(diǎn)

西安未央?yún)^(qū)恒石國際中心-A座7樓702

職位發(fā)布者

穆女士/綜合管理部

昨日活躍
立即溝通
陜西普賽能源科技有限公司
山東普賽通信科技股份有限公司成立于2009年，坐落于濟(jì)南市高新區(qū)。公司為高新技術(shù)企業(yè)、5150高層次人才創(chuàng)業(yè)企業(yè)、科技部中小企業(yè)入庫企業(yè)、山東省"隱形冠軍"入庫企業(yè)、濟(jì)南市"專精特新"企業(yè)，公司基于物聯(lián)網(wǎng)調(diào)節(jié)閥的智能供熱節(jié)能系統(tǒng)獲得山東省節(jié)能獎(jiǎng)，擁有10余項(xiàng)國內(nèi)領(lǐng)先的專利技術(shù)。陜西普賽能源科技有限公司系山東普賽通信科技股份有限公司控股子公司，公司聚焦二次網(wǎng)戶端信息化平衡與節(jié)能管理系統(tǒng)，創(chuàng)新性融合了基于工業(yè)級(jí)高科技通信的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)處理技術(shù)、人工智能技術(shù)與供熱調(diào)控技術(shù)，形成了具備自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)和核心產(chǎn)品，為熱力企業(yè)解決供熱系統(tǒng)中用熱戶冷熱不均衡、耗能高的問題，實(shí)現(xiàn)供熱平衡與節(jié)能、減少碳排放、降低投訴的經(jīng)濟(jì)社會(huì)雙效益，達(dá)到精細(xì)化供熱、智能調(diào)控、遠(yuǎn)程管理的目的，并為供熱單位提供遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)服務(wù)、節(jié)能技術(shù)支持以及供熱節(jié)能托管服務(wù)。山東普賽通信科技股份有限公司成立于2009年，坐落于濟(jì)南市高新區(qū)。公司為高新技術(shù)企業(yè)、5150高層次人才創(chuàng)業(yè)企業(yè)、科技部中小企業(yè)入庫企業(yè)、山東省"隱形冠軍"入庫企業(yè)、濟(jì)南市"專精特新"企業(yè)，公司基于物聯(lián)網(wǎng)調(diào)節(jié)閥的智能供熱節(jié)能系統(tǒng)獲得山東省節(jié)能獎(jiǎng)，擁有10余項(xiàng)國內(nèi)領(lǐng)先的專利技術(shù)。陜西普賽能源科技有限公司系山東普賽通信科技股份有限公司控股子公司，公司聚焦二次網(wǎng)戶端信息化平衡與節(jié)能管理系統(tǒng)，創(chuàng)新性融合了基于工業(yè)級(jí)高科技通信的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)處理技術(shù)、人工智能技術(shù)與供熱調(diào)控技術(shù)，形成了具備自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)和核心產(chǎn)品，為熱力企業(yè)解決供熱系統(tǒng)中用熱戶冷熱不均衡、耗能高的問題，實(shí)現(xiàn)供熱平衡與節(jié)能、減少碳排放、降低投訴的經(jīng)濟(jì)社會(huì)雙效益，達(dá)到精細(xì)化供熱、智能調(diào)控、遠(yuǎn)程管理的目的，并為供熱單位提供遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)服務(wù)、節(jié)能技術(shù)支持以及供熱節(jié)能托管服務(wù)。
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