職位描述
健康類中醫(yī)類營養(yǎng)類中醫(yī)心理學(xué)營養(yǎng)學(xué)護(hù)理學(xué) 大健康在線醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥制造
崗位職責(zé)：
1）私域用戶全流程承接：
負(fù)責(zé)小紅書私信通到微信端（公眾號/企微）新用戶引流后的首日話術(shù)響應(yīng)及標(biāo)簽化管理。
通過1v1溝通挖掘用戶需求，引導(dǎo)進(jìn)入對應(yīng)服務(wù)鏈路。
2）微信客戶實時服務(wù)：
及時響應(yīng)私聊咨詢，解答產(chǎn)品、服務(wù)相關(guān)問題，傳遞專業(yè)價值。
針對用戶痛點（如健康困擾、心理壓力）提供基礎(chǔ)疏導(dǎo)建議（需中醫(yī)/心理學(xué)知識支撐）。
3）微信群活躍與維護(hù)：
執(zhí)行社群日常運營：話題互動、信息同步、活動通知，提升群內(nèi)用戶活躍度。
處理群內(nèi)用戶投訴與疑問，維護(hù)積極社群氛圍。
4）朋友圈內(nèi)容策劃與執(zhí)行：
定期更新原創(chuàng)朋友圈內(nèi)容，植入產(chǎn)品解決方案，實現(xiàn)軟性轉(zhuǎn)化。
1）私域用戶全流程承接：
負(fù)責(zé)小紅書私信通到微信端（公眾號/企微）新用戶引流后的首日話術(shù)響應(yīng)及標(biāo)簽化管理。
通過1v1溝通挖掘用戶需求，引導(dǎo)進(jìn)入對應(yīng)服務(wù)鏈路。
2）微信客戶實時服務(wù)：
及時響應(yīng)私聊咨詢，解答產(chǎn)品、服務(wù)相關(guān)問題，傳遞專業(yè)價值。
針對用戶痛點（如健康困擾、心理壓力）提供基礎(chǔ)疏導(dǎo)建議（需中醫(yī)/心理學(xué)知識支撐）。
3）微信群活躍與維護(hù)：
執(zhí)行社群日常運營：話題互動、信息同步、活動通知，提升群內(nèi)用戶活躍度。
處理群內(nèi)用戶投訴與疑問，維護(hù)積極社群氛圍。
4）朋友圈內(nèi)容策劃與執(zhí)行：
定期更新原創(chuàng)朋友圈內(nèi)容，植入產(chǎn)品解決方案，實現(xiàn)軟性轉(zhuǎn)化。
任職要求
1）硬性要求：
熟悉微信生態(tài)運營邏輯，具備用戶轉(zhuǎn)化或內(nèi)容運營經(jīng)驗（應(yīng)屆生可提供實習(xí)/項目經(jīng)驗）。
有一定文案能力，能配合或獨立策劃朋友圈、社群等內(nèi)容。
具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力，能用Excel等工具復(fù)盤效果。
2）優(yōu)先條件：
中醫(yī)、心理學(xué)、營養(yǎng)學(xué)、護(hù)理學(xué)等相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先。
對健康行業(yè)有熱情，能將專業(yè)知識轉(zhuǎn)化為用戶易懂的內(nèi)容。
有健康類產(chǎn)品（如中醫(yī)理療、心理咨詢、保健品等）運營經(jīng)驗者加分。
3）軟性素質(zhì)：
溝通力強，具備用戶共情能力與服務(wù)意識。
結(jié)果導(dǎo)向，抗壓能力好，適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)快節(jié)奏。
1）硬性要求：
熟悉微信生態(tài)運營邏輯，具備用戶轉(zhuǎn)化或內(nèi)容運營經(jīng)驗（應(yīng)屆生可提供實習(xí)/項目經(jīng)驗）。
有一定文案能力，能配合或獨立策劃朋友圈、社群等內(nèi)容。
具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力，能用Excel等工具復(fù)盤效果。
2）優(yōu)先條件：
中醫(yī)、心理學(xué)、營養(yǎng)學(xué)、護(hù)理學(xué)等相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先。
對健康行業(yè)有熱情，能將專業(yè)知識轉(zhuǎn)化為用戶易懂的內(nèi)容。
有健康類產(chǎn)品（如中醫(yī)理療、心理咨詢、保健品等）運營經(jīng)驗者加分。
3）軟性素質(zhì)：
溝通力強，具備用戶共情能力與服務(wù)意識。
結(jié)果導(dǎo)向，抗壓能力好，適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)快節(jié)奏。
工作地點
蕭山區(qū)杭州中澤(空港)智造產(chǎn)業(yè)園9幢4樓
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職位發(fā)布者
朱女士/HR
昨日活躍立即溝通
浙江華槃生物技術(shù)有限公司浙江華槃生物技術(shù)有限公司成立于2021年，是一家具備抗體工程開發(fā)全要素、專注于產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)化的生物技術(shù)企業(yè)。華槃生物秉持“生命賦能，實踐創(chuàng)新，實業(yè)智造”的發(fā)展理念，為抗體工程在相關(guān)領(lǐng)域的深度應(yīng)用提供更多可能，守護(hù)人類生命健康美好未來。
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