職位描述
汽車保養(yǎng)汽車理賠汽車客訴處理4S店
工作職責(zé)
1、通過在線+語音服務(wù)方式提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為品牌建立良好的服務(wù)口碑；
2、為車主提供基礎(chǔ)售后服務(wù)咨詢、預(yù)約到店、上門維修、道路救援等服務(wù)措施，確保車主的用車體驗；通過系統(tǒng)按照流程創(chuàng)建對應(yīng)工單，協(xié)調(diào)資源對車主反饋內(nèi)容跟進閉環(huán)解決；
3、負責(zé)記錄、收集用戶的意見建議，并通過系統(tǒng)進行問題的反饋，并對反饋內(nèi)容進行跟進，確保問題的落實并傳遞給用戶；
任職要求
1、35歲以內(nèi)，大專及以上學(xué)歷；
2、新能源汽車相關(guān)經(jīng)驗，熟悉汽車基礎(chǔ)知識、了解客服行業(yè)；（一年后端客服經(jīng)驗， 車輛要求不強制 入職會有相應(yīng)培訓(xùn)。）
3、有線上客服經(jīng)驗優(yōu)先；
4、具備良好的服務(wù)意識和溝通能力；
5、學(xué)習(xí)能力強，具有強烈的責(zé)任心和上進心；
1、通過在線+語音服務(wù)方式提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為品牌建立良好的服務(wù)口碑；
2、為車主提供基礎(chǔ)售后服務(wù)咨詢、預(yù)約到店、上門維修、道路救援等服務(wù)措施，確保車主的用車體驗；通過系統(tǒng)按照流程創(chuàng)建對應(yīng)工單，協(xié)調(diào)資源對車主反饋內(nèi)容跟進閉環(huán)解決；
3、負責(zé)記錄、收集用戶的意見建議，并通過系統(tǒng)進行問題的反饋，并對反饋內(nèi)容進行跟進，確保問題的落實并傳遞給用戶；
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1、35歲以內(nèi)，大專及以上學(xué)歷；
2、新能源汽車相關(guān)經(jīng)驗，熟悉汽車基礎(chǔ)知識、了解客服行業(yè)；（一年后端客服經(jīng)驗， 車輛要求不強制 入職會有相應(yīng)培訓(xùn)。）
3、有線上客服經(jīng)驗優(yōu)先；
4、具備良好的服務(wù)意識和溝通能力；
5、學(xué)習(xí)能力強，具有強烈的責(zé)任心和上進心；
薪資：
基本薪資+績效 發(fā)薪時間：每月5號。
綜合6K-9K，70%底薪，30%績效（面試定薪制度）
福利：
入職六險一金，每三個月一次晉升機會 夜班加班有補貼補貼10-25元根據(jù)實際排班來，10點以后打車，實報實銷；
入職第一年是按照基本薪資繳納五險，公積金比例12%，六險一金
工作時間：
7*24小時排班制度，周休2天。
班次：早9-晚6；中12-晚9；下午3點-晚12點；晚9-早6
入職第一年是按照基本薪資繳納五險，公積金比例12%，六險一金
工作時間：
7*24小時排班制度，周休2天。
班次：早9-晚6；中12-晚9；下午3點-晚12點；晚9-早6
工作地點
武漢洪山區(qū)國采中心
入職公司信息
- 入職公司: 常熟市景弘盛通信科技股份有限公司
- 公司地址: 常熟市景弘盛通信科技股份有限公司蘇州市-常熟市-青島路31號
- 公司人數(shù): 300-499人
認證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
段女士/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
南京為你信息服務(wù)有限公司許可項目：代理記賬（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以審批結(jié)果為準）一般項目：信息技術(shù)咨詢服務(wù)；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；計算機系統(tǒng)服務(wù)；信息系統(tǒng)集成服務(wù)；軟件開發(fā)；技術(shù)推廣服務(wù)；企業(yè)管理咨詢；財務(wù)咨詢；稅務(wù)服務(wù)；知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)；科技推廣和應(yīng)用服務(wù)；數(shù)字內(nèi)容制作服務(wù)（不含出版發(fā)行）；信息系統(tǒng)運行維護服務(wù)；工業(yè)工程設(shè)計服務(wù)；物業(yè)管理；市場調(diào)查（不含涉外調(diào)查）；市場營銷策劃；企業(yè)形象策劃；廣告制作；廣告設(shè)計、代理；廣告發(fā)布（非廣播電臺、電視臺、報刊出版單位）；計算機軟硬件及輔助設(shè)備批發(fā)；計算機軟硬件及輔助設(shè)備零售（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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