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負(fù)責(zé)全流程的客戶服務(wù)和維護(hù)及業(yè)務(wù)狀況（收入、成本、回款等）相關(guān)工作，具體如下： 售前； 主導(dǎo)客戶需求分析，制定解決方案，提供合理報(bào)價(jià)。 在簽訂合同及技術(shù)協(xié)議前，與交付團(tuán)隊(duì)、研發(fā)部門溝通，確認(rèn)工時(shí)、資源及可行性，確保方案可落地，并有效控制項(xiàng)目成本。 負(fù)責(zé)合同和技術(shù)協(xié)議的談判、簽訂。合同簽訂后，內(nèi)部委托給交付團(tuán)隊(duì)和研發(fā)部。 訂單執(zhí)行； 監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)度，確保交付符合客戶要求，及時(shí)處理交付過(guò)程中的問(wèn)題。 負(fù)責(zé)客戶驗(yàn)收工作，確保驗(yàn)收文件完整、客戶簽字確認(rèn)，推動(dòng)后續(xù)回款工作。 處理客戶提出的額外需求（如超出技術(shù)協(xié)議范圍的變更），評(píng)估可行性并協(xié)調(diào)內(nèi)部資源調(diào)整。 售后： 跟進(jìn)售后問(wèn)題，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決客戶投訴或技術(shù)問(wèn)題，提升客戶滿意度。 通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護(hù)客戶關(guān)系，挖掘新的合作機(jī)會(huì)，促進(jìn)返單。 定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，收集行業(yè)動(dòng)態(tài)、客戶需求及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息。分析市場(chǎng)趨勢(shì)，為公司產(chǎn)品優(yōu)化、定價(jià)策略及銷售政策提供建議。 銷售過(guò)程中涉及到的工作匯報(bào)和文檔記錄。 以及公司安排的其他事項(xiàng)。