職位描述
汽車客訴處理車輛售后開拓4S店
工作職責(zé)：
1、客戶交付管理，致力于為客戶打造便捷、有品質(zhì)感及儀式感的交付體驗(yàn)
2、交付前客戶溝通，包括交付流程介紹、金融保險(xiǎn)、充電樁及尾款支付溝通等
3、客戶交付時(shí)間預(yù)約，確保高客戶準(zhǔn)時(shí)到店率
4、客戶交付辦理，引導(dǎo)并協(xié)助客戶完成資料搜集，車輛檢驗(yàn)，保險(xiǎn)，臨牌辦理等業(yè)務(wù)，讓客戶體驗(yàn)極致品質(zhì)與極致便捷的車輛交付
5、交付后衍生業(yè)務(wù)跟進(jìn)，包括但不限于車輛保險(xiǎn)銷售、車輛精品銷售等
6、車輛PDI抽檢，確保交付車輛質(zhì)量
7、配合店長及主管，確保各項(xiàng)交付流程及政策落地:將客戶意見及時(shí)反饋至店長及中央團(tuán)隊(duì)，并適時(shí)根據(jù)實(shí)際操作提出改進(jìn)建議
8負(fù)責(zé)與售后對接車輛接收與PDI，確保車輛交付前的品控達(dá)標(biāo)
9、負(fù)責(zé)車輛倉庫管理，保障車輛安全完好和統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確
10、負(fù)責(zé)車輛鑰匙及資料管理，確保附件安全完好和統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確
11、負(fù)責(zé)車輛交付禮品倉庫管理，確保合理的庫存量
12、負(fù)責(zé)車輛的充電洗車整備，確保車輛干凈整潔電量充足達(dá)到交付標(biāo)準(zhǔn)
2、交付前客戶溝通，包括交付流程介紹、金融保險(xiǎn)、充電樁及尾款支付溝通等
3、客戶交付時(shí)間預(yù)約，確保高客戶準(zhǔn)時(shí)到店率
4、客戶交付辦理，引導(dǎo)并協(xié)助客戶完成資料搜集，車輛檢驗(yàn)，保險(xiǎn)，臨牌辦理等業(yè)務(wù)，讓客戶體驗(yàn)極致品質(zhì)與極致便捷的車輛交付
5、交付后衍生業(yè)務(wù)跟進(jìn)，包括但不限于車輛保險(xiǎn)銷售、車輛精品銷售等
6、車輛PDI抽檢，確保交付車輛質(zhì)量
7、配合店長及主管，確保各項(xiàng)交付流程及政策落地:將客戶意見及時(shí)反饋至店長及中央團(tuán)隊(duì)，并適時(shí)根據(jù)實(shí)際操作提出改進(jìn)建議
8負(fù)責(zé)與售后對接車輛接收與PDI，確保車輛交付前的品控達(dá)標(biāo)
9、負(fù)責(zé)車輛倉庫管理，保障車輛安全完好和統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確
10、負(fù)責(zé)車輛鑰匙及資料管理，確保附件安全完好和統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確
11、負(fù)責(zé)車輛交付禮品倉庫管理，確保合理的庫存量
12、負(fù)責(zé)車輛的充電洗車整備，確保車輛干凈整潔電量充足達(dá)到交付標(biāo)準(zhǔn)
任職條件：
1、本科以上學(xué)歷，汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、3-5年以上新能源汽車交付管理、交付保障、商品車管理等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、精通汽車交付模式，熟練掌握車輛交付管理、駕駛、洗美、PDI檢測、庫存管理、金融保險(xiǎn)等工作優(yōu)先；
4、有極強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、優(yōu)秀的溝通能力及自我驅(qū)動力和抗壓能力；
5、熟悉EXCEL、PPT、WORD等辦公軟件。
2、3-5年以上新能源汽車交付管理、交付保障、商品車管理等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、精通汽車交付模式，熟練掌握車輛交付管理、駕駛、洗美、PDI檢測、庫存管理、金融保險(xiǎn)等工作優(yōu)先；
4、有極強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、優(yōu)秀的溝通能力及自我驅(qū)動力和抗壓能力；
5、熟悉EXCEL、PPT、WORD等辦公軟件。
工作地：廣東省內(nèi)（廣州/粵北【肇慶清遠(yuǎn)韶關(guān)】/粵西【湛江茂名陽江】/粵東【汕頭潮州揭陽梅州河源】）
薪資構(gòu)成：崗位工資、績效工資、工齡工資、提成獎(jiǎng)金、年底獎(jiǎng)金。福利體系：六險(xiǎn)一金、工會福利、每周輪休、法定節(jié)假日、帶薪年假、生日福利、年度體檢、在職培訓(xùn)，團(tuán)建活動等。
薪資構(gòu)成：崗位工資、績效工資、工齡工資、提成獎(jiǎng)金、年底獎(jiǎng)金。福利體系：六險(xiǎn)一金、工會福利、每周輪休、法定節(jié)假日、帶薪年假、生日福利、年度體檢、在職培訓(xùn)，團(tuán)建活動等。
工作地點(diǎn)
廣州越秀區(qū)中華國際中心B座
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職位發(fā)布者
任女士/HR
立即溝通
中國郵電器材集團(tuán)有限公司廣東分公司中國郵電器材集團(tuán)有限公司（簡稱“郵電器材集團(tuán)”）成立于1964年，先后歸屬國家郵電部、信息產(chǎn)業(yè)部、中央企業(yè)工委、國資委管理，現(xiàn)為中國通用技術(shù)集團(tuán)控股有限責(zé)任公司二級子企業(yè)。作為國內(nèi)信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域中的一家國有大型商貿(mào)服務(wù)型企業(yè)，郵電器材集團(tuán)以建設(shè)成為具有國際競爭力的專業(yè)化通信電子產(chǎn)品供應(yīng)鏈綜合服務(wù)商為企業(yè)愿景，年經(jīng)營規(guī)模達(dá)到300億元以上。中國郵電器材集團(tuán)有限公司廣東分公司（以下簡稱“中郵廣東分公司”）作為中國郵電器材深圳有限公司的下屬企業(yè)，圍繞著中國郵電器材集團(tuán)有限公司的主營業(yè)務(wù)開展手機(jī)分銷業(yè)務(wù)以及智能家居業(yè)務(wù)，公司目前是華為品牌手機(jī)及智能家居的核心國包商。2019年，中郵廣東分公司按照集團(tuán)公司的部署，加大力度發(fā)揮手機(jī)分銷的品牌優(yōu)勢，進(jìn)一步擴(kuò)大公司在華南地區(qū)銷售率的占比地位。中國郵電器材深圳有限公司下設(shè)廣東分公司、廣西分公司、海南分公司，是集團(tuán)公司設(shè)在華南地區(qū)面向通信終端市場的經(jīng)營窗口和售后服務(wù)平臺。以通信終端產(chǎn)品的零售、批發(fā)、維修及培訓(xùn)為一體，向千家賣場、商家及直接客戶提供集團(tuán)和自身代理的通信產(chǎn)品,并擁有一支訓(xùn)練有素的銷售和售后服務(wù)隊(duì)伍，成為了華為品牌廠家在華南地區(qū)合作規(guī)模最大的業(yè)務(wù)伙伴，同時(shí)也正在成長為華南地區(qū)最具規(guī)模和影響力的專業(yè)化通信電子產(chǎn)品供應(yīng)鏈綜合服務(wù)商。親愛的應(yīng)聘者，也許現(xiàn)在的您還略顯稚嫩和單薄，但我們相信，只要我們擁有夢想，并為之鍥而不舍，堅(jiān)持不懈，就一定能夠獲得成功。公司也會為每位員工的發(fā)展創(chuàng)造更加廣闊的空間，提供更加優(yōu)越的工作環(huán)境以及完善的福利保障。歡迎優(yōu)秀的您加入中國郵電器材集團(tuán)有限公司這個(gè)溫暖的大家庭。
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