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1. 客戶溝通與需求管理 ? 作為客戶與公司內(nèi)部的主要質(zhì)量聯(lián)絡(luò)窗口，及時響應(yīng)和處理客戶的質(zhì)量咨詢和投訴。 ? 深入了解客戶需求和期望，將其轉(zhuǎn)化為內(nèi)部質(zhì)量改進的目標和行動計劃。 2. 質(zhì)量問題解決 ? 主導(dǎo)客戶質(zhì)量問題的調(diào)查和分析，運用質(zhì)量工具（如 8D、5Why 等）找出根本原因。 ? 制定并實施有效的糾正和預(yù)防措施，確保問題得到徹底解決，防止再次發(fā)生。 ? 及時向客戶反饋問題解決的進展和結(jié)果，獲得客戶認可。 3. 質(zhì)量數(shù)據(jù)與報告 ? 收集、分析和整理客戶質(zhì)量相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息，為質(zhì)量改進提供依據(jù)。 ? 編寫質(zhì)量報告，包括定期的客戶質(zhì)量狀況報告和特定問題的專項報告。 4. 持續(xù)改進 ? 參與跨部門團隊，推動內(nèi)部質(zhì)量流程優(yōu)化和產(chǎn)品質(zhì)量提升，以滿足客戶不斷變化的要求。 ? 跟蹤和評估質(zhì)量改進措施的效果，持續(xù)完善客戶質(zhì)量保障體系。 5. 客戶審核與關(guān)系維護 ? 協(xié)助客戶進行現(xiàn)場審核和評估，準備相關(guān)質(zhì)量文件和資料。 ? 建立和維護良好的客戶關(guān)系，提高客戶對公司質(zhì)量的信任和滿意度。 崗位要求： 1. 教育背景 ? 大專及以上學(xué)歷，工程類相關(guān)專業(yè)（如機械工程、電子工程、工業(yè)工程等）優(yōu)先。 2. 工作經(jīng)驗 ? 具有5年以上質(zhì)量工程相關(guān)工作經(jīng)驗，有客戶質(zhì)量處理經(jīng)驗者優(yōu)先。 3. 專業(yè)技能 ? 熟悉質(zhì)量管理體系（如 ISO 9001 等）和質(zhì)量工具的應(yīng)用。 ? 具備良好的數(shù)據(jù)分析和問題解決能力。 ? 熟練使用辦公軟件進行報告編寫和數(shù)據(jù)分析。 4. 能力素質(zhì) ? 出色的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神，能夠與不同部門和客戶有效合作。 ? 較強的客戶服務(wù)意識和責任心，能夠承受工作壓力。 ? 具備良好的英語聽說讀寫能力，能夠與國際客戶進行流暢溝通。