職位描述
前臺(tái)接待
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)業(yè)主接待，以熱情、專(zhuān)業(yè)的儀態(tài)提供“第一印象”服務(wù)，確保客戶(hù)感受到尊貴體驗(yàn)；
2.熟練運(yùn)用會(huì)所管理系統(tǒng)完成會(huì)員身份核驗(yàn)、入場(chǎng)登記、儲(chǔ)物柜分配等流程；
3.維護(hù)高端客戶(hù)隱私，嚴(yán)格遵循會(huì)所保密制度，妥善處理客戶(hù)信息。
4.協(xié)助新會(huì)員完成會(huì)籍激活流程，引導(dǎo)參觀并介紹設(shè)施亮點(diǎn)及特色課程；
5.定期跟蹤會(huì)員健身計(jì)劃進(jìn)展，記錄服務(wù)偏好（如訓(xùn)練時(shí)段、教練風(fēng)格等），建立專(zhuān)屬服務(wù)檔案；
6.及時(shí)響應(yīng)會(huì)員投訴與建議，協(xié)調(diào)解決方案并跟進(jìn)反饋。
7.監(jiān)督前臺(tái)區(qū)域5S標(biāo)準(zhǔn)（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)），確保環(huán)境符合奢侈品級(jí)審美要求；
8.每日檢查健身區(qū)域設(shè)備陳列、更衣室耗品補(bǔ)給及公共區(qū)域香氛系統(tǒng)，及時(shí)報(bào)修異常情況；
9.負(fù)責(zé)每日運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)（客流量、課程預(yù)約率、客戶(hù)反饋等），編制簡(jiǎn)報(bào)提交管理層。
10.緊急事件處理：掌握基礎(chǔ)急救技能，妥善處理客戶(hù)突發(fā)健康事件并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；
工作地點(diǎn)
廊坊大廠回族自治縣廠香公路袁莊村
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職位發(fā)布者
劉女士/人力總監(jiān)
立即溝通
域見(jiàn)弘毅(河北)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司
域見(jiàn)弘毅（河北）發(fā)展有限公司位于河北省廊坊市大廠縣，公司以北京未來(lái)健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司、北京弘毅盛開(kāi)文化旅游開(kāi)發(fā)有限公司為主要股東，依托專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，整合優(yōu)質(zhì)資源，精心打造以文旅、康養(yǎng)為核心的綜合服務(wù)平臺(tái)。大廠域見(jiàn)未來(lái)健康文化旅游產(chǎn)業(yè)園作為大廠縣落實(shí)京津冀一體化發(fā)展戰(zhàn)略的代表項(xiàng)目之一，總規(guī)劃面積3平方公里，其中核心區(qū)1.24平方公里，總投資達(dá)145億元，項(xiàng)目以“戲劇”文化為核心主題，融合文旅、康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)，規(guī)劃“戲劇文旅、健康頤養(yǎng)、親子農(nóng)旅”三大功能，將通過(guò)建設(shè)中國(guó)首席戲劇主題文旅度假景區(qū)和中國(guó)首個(gè)代際共融“ILC”頤養(yǎng)生活社區(qū)，整體打造中國(guó)最文化的頤養(yǎng)度假生活目的地。
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