2.團隊管理:負責售后服務團隊的培訓、考核及績效管理，協(xié)調(diào)各部門協(xié)作，優(yōu)化內(nèi)部工作流程?？蛻絷P系維護:建立客戶檔案，定期回訪，維護長期客戶關系，推動客戶。忠誠度計劃
3.車輛檢測與維修:對顧客的汽車進行全面檢測，確定需要進行的維修或保:養(yǎng)項目，并記錄每一項維修工作的具體內(nèi)容。
4.服務流程管理:包括預約接待、車輛接收、故障檢測、維修方案制定、質(zhì)檢及測試、客戶結算等環(huán)節(jié)。