職位描述
投訴客服
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)外部輿情監(jiān)測(cè)，進(jìn)行安撫解決客戶投訴問(wèn)題
2、負(fù)責(zé)投訴處理結(jié)果的反饋、統(tǒng)計(jì)、分析、研究
3、負(fù)責(zé)反推產(chǎn)品問(wèn)題，流程問(wèn)題及投訴風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，2、心里素質(zhì)佳，具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和溝通協(xié)調(diào)能力，工作承壓能力強(qiáng)
3、良好的溝通能力，細(xì)心、耐心、有責(zé)任心，有團(tuán)隊(duì)合作精神
4、熟練使用辦公軟件包含但不限于PPT，EXCEL，word等
1、負(fù)責(zé)外部輿情監(jiān)測(cè)，進(jìn)行安撫解決客戶投訴問(wèn)題
2、負(fù)責(zé)投訴處理結(jié)果的反饋、統(tǒng)計(jì)、分析、研究
3、負(fù)責(zé)反推產(chǎn)品問(wèn)題，流程問(wèn)題及投訴風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，2、心里素質(zhì)佳，具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和溝通協(xié)調(diào)能力，工作承壓能力強(qiáng)
3、良好的溝通能力，細(xì)心、耐心、有責(zé)任心，有團(tuán)隊(duì)合作精神
4、熟練使用辦公軟件包含但不限于PPT，EXCEL，word等
工作地點(diǎn)
上海浦東新區(qū)星創(chuàng)科技廣場(chǎng)2號(hào)樓
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李先生/招聘經(jīng)理
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【珊瑚信息】湖南珊瑚信息技術(shù)有限公司，注冊(cè)資本為1000（萬(wàn)元），我們始終為客戶提供好的產(chǎn)品和技術(shù)支持、健全的售后服務(wù)，我公司主要經(jīng)營(yíng)信息技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)；計(jì)算機(jī)軟硬件研發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)咨詢(xún)；計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開(kāi)發(fā)等。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）福利待遇：除了基本工資和提成，還有各種獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制；完善的培訓(xùn)機(jī)制，享有帶薪的培訓(xùn)；完善的晉升通道、調(diào)薪制度；法定節(jié)假日根據(jù)國(guó)家規(guī)定放假；每年組織員工進(jìn)行健康體檢；每年不定期組織所有員工國(guó)內(nèi)國(guó)際旅游；年底雙薪和享有年終獎(jiǎng)金等；享受豐富的員工文化生活，組織員工生日會(huì)、聚會(huì)聚餐等。
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