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1、負責公司現(xiàn)場品質(zhì)管理體系文件的修訂與完善，提升物業(yè)管理服務水平和質(zhì)量。 2、制定年度社區(qū)文化活動計劃，按計劃進行各項活動的方案策劃報批、并實施組織開展。 3、負責物業(yè)服務工作的對外宣傳工作，樹立物業(yè)公司良好服務形象與口碑。 4、負責擬定半年度、年度業(yè)主滿意度調(diào)查方案、問卷。 5、受理重大客訴，協(xié)調(diào)分析客戶個性化的需求，處理投訴，督促客服部門回訪，完成閉環(huán)工作。 6、處理與環(huán)境、品質(zhì)管理相關(guān)的突發(fā)重大事件。 7、負責公司保潔外包、園林綠化外包單位的立項招標工作、后續(xù)合同談判、簽署工作。 8、嚴格按照外包合同，對外包保潔、園林公司進行日常工作管理，保證現(xiàn)場園林保潔工作達標。 9、每天對項目保潔工作進行檢查，根據(jù)衛(wèi)生檢查項目及標準嚴格的執(zhí)行。 10、每天對項目現(xiàn)場綠化進行巡視，及時關(guān)注植株的生長及病蟲害，做到預防為主；制定綠化提升方案，因地制宜，提升園區(qū)效果。 11、完成上級領(lǐng)導交待的其他工作任務。