1.負(fù)責(zé)酒店客房的人、物及各項(xiàng)管理，并協(xié)助做好客房的銷(xiāo)售管理工作。
2.負(fù)責(zé)對(duì)客房服務(wù)員操作規(guī)范的檢查。負(fù)責(zé)對(duì)客用品布置規(guī)范的檢查。
3.負(fù)責(zé)對(duì)各種房態(tài)的衛(wèi)生和設(shè)備設(shè)施的`檢查。
4.負(fù)責(zé)對(duì)客房部員工的日常管理、培訓(xùn)及監(jiān)督檢查。
5.召集開(kāi)每天的客房例會(huì)。
6.負(fù)責(zé)處理客人的投訴，并及時(shí)將處理結(jié)果上報(bào)。
7.做好客人的意見(jiàn)采集、匯報(bào)及問(wèn)題的解決落實(shí)工作。