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崗位職責(zé)：
1.熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)、政策及專業(yè)知識，并能夠有效運(yùn)用于實(shí)際工作中，確保物業(yè)管理活動(dòng)的合法合規(guī)性。
2.負(fù)責(zé)受理客戶投訴，依據(jù)投訴內(nèi)容制定切實(shí)可行的解決方案，并跟蹤督促方案的實(shí)施，確?？蛻敉对V得到妥善解決。
3.負(fù)責(zé)園區(qū)客戶檔案的收集、整理與歸檔工作，確保檔案信息的完整性和準(zhǔn)確性。
4.負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)及其他應(yīng)收費(fèi)用的催繳工作，確保費(fèi)用收繳的及時(shí)性和完整性。
5.負(fù)責(zé)園區(qū)物業(yè)服務(wù)中心的電話接聽及來訪業(yè)主的接待工作，提供專業(yè)、高效的服務(wù)，提升客戶滿意度。
6.負(fù)責(zé)各類文檔的收發(fā)、登記、歸檔工作，確保文檔流轉(zhuǎn)的規(guī)范性與及時(shí)性；
7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
任職要求：
1.年齡與學(xué)歷：35周歲及以下，大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限。
2.工作經(jīng)驗(yàn)：具備1年及以上工作經(jīng)驗(yàn)，具有物業(yè)客服或行政前臺工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3.專業(yè)知識與技能：熟悉物業(yè)管理各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)流程，掌握物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)及政策，對物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與執(zhí)行有深入了解。
4.職業(yè)素養(yǎng)：形象好，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識和溝通能力，工作積極主動(dòng)、熱情周到，責(zé)任心強(qiáng)，能夠立足本職崗位，具備敬業(yè)精神和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，同時(shí)具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
5.其他：條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬要求。
外包/5000-6000/月/五天8小時(shí)工作制/不包吃住