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更新于 1月30日

客服主管(兼銷售內(nèi)勤)

6000-8000元
  • 成都雙流區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

VIP客服全白班電子商務(wù)零售/批發(fā)煙草/酒業(yè)
工作內(nèi)容:
客服板塊:
1.通過線上渠道(客服系統(tǒng)、企業(yè)微信等)及時響應(yīng)客戶咨詢、投訴及需求,高效處理訴求、跟進結(jié)果,維護良好客戶關(guān)系,達成既定服務(wù)績效。
2.負(fù)責(zé)客戶信息登記、更新與維護,同步客戶需求至相關(guān)對接人,梳理投訴臺賬并提出服務(wù)優(yōu)化建議。
3.遵循公司客服服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),完善客服知識庫,提升自身及相關(guān)環(huán)節(jié)服務(wù)效率與質(zhì)量。
銷售內(nèi)勤版塊:
1.處理訂單錄入、核對、跟進發(fā)貨進度,同步訂單信息至客戶,確保訂單流程順暢。
2.整理、歸檔銷售單據(jù)、合同、報價單等資料,協(xié)助完成單據(jù)審核與流轉(zhuǎn),維護銷售臺賬,定期統(tǒng)計相關(guān)報表并提交上級。
3.完成客戶跟進輔助工作,傳遞產(chǎn)品資料、通知活動信息,協(xié)助做好銷售會議前期準(zhǔn)備及紀(jì)要整理。
(三)其他工作
1.主動學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品知識、客服技巧及銷售內(nèi)勤相關(guān)流程,提升綜合履職能力。2.完成上級交辦的各類臨時性工作,確保各項任務(wù)按時按質(zhì)落地。
四、任職要求
1.大專及以上學(xué)歷,5年以上線上客服、銷售內(nèi)勤相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先,專業(yè)不限。
2.熟練使用在線客服系統(tǒng)及辦公軟件(Excel、Word等),具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理與報表制作能力。
3.溝通表達流暢,耐心細(xì)致,情緒控制能力強,善于傾聽客戶訴求、高效解決問題。
4.責(zé)任心強、執(zhí)行力強,能合理分配時間,高效完成客服與內(nèi)勤雙重工作,注重細(xì)節(jié)、保密意識強。
5.具備良好職業(yè)素養(yǎng),認(rèn)同公司理念,能快速適應(yīng)線上辦公模式,主動配合團隊推進工作。

工作地點

成都雙流區(qū)四川區(qū)域協(xié)同發(fā)展總部大廈-C座3508

職位發(fā)布者

矯德旺/招聘主管

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公司Logo成都章魚圈科技服務(wù)有限公司
成都章魚圈科技服務(wù)有限公司成立于2019年07月17日,注冊資本壹佰伍拾萬。章魚圈作為一家集團管理公司主要服務(wù)領(lǐng)域為為集團旗下公司提供以企業(yè)管理為主,涉及涵蓋企業(yè)的經(jīng)營決策、財務(wù)管理、人事管理、市場策劃等多位一體的專業(yè)管理培訓(xùn)服務(wù)。目前旗下主要業(yè)務(wù)公司有四川云岷酒業(yè)有限公司、四川潤滌新材料有限責(zé)任公司等。四川云岷酒業(yè)有限公司:云岷酒業(yè)位于東坡故里,千載詩書城的四川省眉山市,由云岷酒業(yè)耗時8年傾力打造至今,集生產(chǎn)、觀光體驗為一體的動態(tài)型博物館工廠,該項目整合了國內(nèi)外行業(yè)頂級的設(shè)備提供商、原材料供應(yīng)商,旨在為中國消費者提供更高品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品和深度觀光體驗。工廠采用了新型自動化柔性生產(chǎn)線,粉碎車間、發(fā)酵車間、灌裝流水線等一體生產(chǎn),能滿足多包裝、多酒體生產(chǎn)的高效切換。年產(chǎn)量可達15000噸精釀啤酒、3000噸飲料、2000噸果酒、1000噸蒸餾酒。云岷酒業(yè)致力于推廣精釀啤酒文化和全新的啤酒營銷模式,帶著使命和責(zé)任,釀造最純粹“入魂”的啤酒,重新定義中國啤酒的品質(zhì)。云岷酒業(yè)將基于互聯(lián)網(wǎng)共享模式,打造品牌孵化平臺。在不斷推出高品質(zhì)新產(chǎn)品的同時,還為同行業(yè)者提供更多產(chǎn)品周邊服務(wù)及產(chǎn)品附加值,助力客戶品牌市場影響力、為產(chǎn)品經(jīng)濟價值賦能。四川潤滌新材料有限責(zé)任公司,是一家專業(yè)從事清潔用品開發(fā)、制造及銷售的企業(yè),旗下?lián)碛袑iT為中國清潔行業(yè)打造的專業(yè)品牌:“CANSHINE、肯尚”,總部位于成都,并在成都、寧波、廣州設(shè)有三大物流配送中心,擁有遍布全國的無縫網(wǎng)絡(luò)配送終端。作為中國商用消潔產(chǎn)業(yè)發(fā)展史的見證者和力行者,潤滌致力于為用戶及合作伙伴提供優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新的產(chǎn)品和專業(yè)細(xì)致的解決方案,并積極推動行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定,以此實現(xiàn)整個產(chǎn)業(yè)的和諧發(fā)展,潤滌本著分享的原則整合全球優(yōu)勢企業(yè)并與之形成戰(zhàn)略聯(lián)盟,與合作伙伴分享我們創(chuàng)新的成果和成熟龐大的物流網(wǎng)絡(luò),直誠響應(yīng)用戶和合作伙伴的需求,在誠信相互尊重和坦誠對話中,潤滌與大家一起成長、發(fā)展。四川潤滌新材料有限責(zé)任公司,是一家專業(yè)從事清潔用品開發(fā)、制造及銷售的企業(yè),旗下?lián)碛袑iT為中國清潔行業(yè)打造的專業(yè)品牌:“CANSHINE、肯尚”,總部位于成都,并在成都、寧波、廣州設(shè)有三大物流配送中心,擁有遍布全國的無縫網(wǎng)絡(luò)配送終端。作為中國商用消潔產(chǎn)業(yè)發(fā)展史的見證者和力行者,潤滌致力于為用戶及合作伙伴提供優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新的產(chǎn)品和專業(yè)細(xì)致的解決方案,并積極推動行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定,以此實現(xiàn)整個產(chǎn)業(yè)的和諧發(fā)展,潤滌本著分享的原則整合全球優(yōu)勢企業(yè)并與之形成戰(zhàn)略聯(lián)盟,與合作伙伴分享我們創(chuàng)新的成果和成熟龐大的物流網(wǎng)絡(luò),直誠響應(yīng)用戶和合作伙伴的需求,在誠信相互尊重和坦誠對話中,潤滌與大家一起成長、發(fā)展。
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